编辑同志：

我在外地工作，无法就近照料身患老年痴呆的母亲，只好将她送到一家养老院。一个月前的傍晚，宿舍管理员看见我母亲独自外出，却未加制止或给予帮助。随后，我母亲不慎摔倒受伤。

请问：养老院应否承担赔偿责任？

读者：杨佳柠

杨佳柠读者：

养老院应当承担赔偿责任。

一方面，从民事法律关系看，养老院必须担责。

《民法典》第1198条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”即只要是对应的主体没有尽到安全保障义务就必须承担赔偿责任，即使是第三人所致，当第三人不能承担全部赔偿责任时，也必须就第三人不能偿付部分承担补充赔偿责任。

本案中，养老院作为为老年人提供养老服务的社会组织，明显具有经营者或管理者的身份，所经营或管理的区域当属公共场所。养老院宿舍管理员放任你患有老年痴呆的母亲独自外出，无论其是对可能出现的意外应当预见因为疏忽大意而没有预见，还是已经预见但轻信可以避免，都意味着其未尽到安全保障义务。

另一方面，从规范管理上看，养老院难辞其咎。

《养老机构管理办法》第17条、第28条分别规定：“养老机构按照服务协议为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。”“养老机构应当实行24小时值班，做好老年人安全保障工作。养老机构应当在各出入口、接待大厅、值班室、楼道、食堂等公共场所安装视频监控设施，并妥善保管视频监控记录。”实行24小时值班与安装视频监控的目的，无疑具有防止老人私自外出的因素。

本案中，养老院宿舍管理员不仅没有给你母亲外出提供帮助甚至放任自流。因此，养老院必须对宿舍管理员的行为买单。此外，《民法典》也有此类规定，其中第1191条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。”

再一方面，从过错程度上看，你母亲应当分担损失。

你母亲未考虑自身状况，在傍晚独自外出无疑也是造成损害的因素。对此，《民法典》第1173条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”

颜东岳 法官