本报讯（记者 赵思远） 2021年，通州区市场监管局、通州区消协共通过12345、12315、96315三条热线受理消费者投诉46070件，成功办结44940件，办结率为97.55%。“3·15”国际消费者权益日当天，通州区市场监管局、通州区消协联合发布《2021年度通州区受理消费者投诉分析》，并向获得北京市消协“2022年度诚信服务承诺单位”称号的9家企业授牌。

据了解，通州区2021年消费投诉分析显示，商品类投诉24805件，占比53.84%；服务类投诉21265件，占比46.16%，商品类投诉略多于服务类投诉。在去年接到的消费投诉中，网络消费、合同履行、虚假宣传、售后服务、食品安全、预付式消费等行业领域的投诉数量较为集中。

通州区消协秘书长陈立爽表示，下一步区消协将与相关职能部门一起分析背后深层次原因，加强与相关职能部门的协同协作，不断提升日常监管、专业执法、综合治理的同时，发动社会各界力量共同提振消费信心。