是驿站，是港湾，这些小小服务站，让户外劳动者在辛勤付出之余，感受到了工会大家庭的关爱和温暖。近两年，大兴区总工会在户外劳动者服务站的建设、运营、管理、服务等方面工作效果显著，截至目前，已建成各类工会户外劳动者服务站点800余家，覆盖了全区所有镇街和园区，得到了职工的好评与高度认可，营造了浓浓的“家”文化氛围。令人欣喜的是，其中3家站点还荣获2021年“全国最美工会户外劳动者服务站点”。

大兴国际机场的士职工之家

温暖落脚点 给了新国门“的哥的姐”满满幸福感

2019年10月，随着北京大兴国际机场正式投入运行，位于出租车蓄车场内的“的士职工之家”同步启用。转眼两年有半，大兴区总工会深挖工会服务，全方位保障京冀的士职工“刚需”，让“的哥的姐”在新机场不但有个落脚儿之地，还享受到了充满暖心、爱心的工会服务。

走进的士之家，几位“的哥”正围坐在一起下棋；另一边有职工正在边给手机充电，边阅览杂志。微波炉、电冰箱、饮水机……这里面积虽算不上大，但生活用品一应俱全。此外，这里还配备了汽车充气泵、工具箱等车用工具，血压、心率等健康监测仪器，小小设施体现出了工会人的用心和细心。

“的士之家”负责人曹付强自打“的士之家”落成就在这里负责管理工作，和4名工作人员一道，轮岗值守，为“的哥的姐”服务。他介绍，“的士之家”投入使用以来，每天来这里落脚的的士职工络绎不绝，舒适又聚人气的环境得到了大家的认可。目前，“的士之家”每天服务司机超过200人次，累计接待人数近10万余人。

除了具备完善的硬件，“的士之家”最让“的哥的姐”认可的还是这里的软实力。充分考虑到司机的综合需求后，“的士之家”制定了“1+N”服务项目，有效丰富了服务内容。

“1+N”中的1是“的士之家”永恒不变的主题——弘扬正能量。“的士之家”最显眼的位置，设置了风采展示栏，这里会定期举办争做最美的士司机评选活动，通过展示司机师傅们的工作风貌、活动风采、好人好事、公益行动等内容，倡导司机恪守职业道德、规范经营服务，号召被表彰司机、车队、企业发挥模范带头作用，展示新国门出租司机的良好形象。

2020年，开展争做“新国门最美出租车司机”评选活动中，来自12个车队的55名司机参与评选，累计30万人参与投票，最终评选出3个最美车队和10名最美司机，在出租车司机群体中引起了广泛关注。2021年，大兴国际机场的士职工之家组建了“新时代雷锋车队”，打造了10支队伍，凝聚了百名队员、带动千人行动、影响万人的服务。

“N”是开展符合的士司机需求的服务活动。“的士之家”几乎每月组织一次活动，内容涉及疫情防控、心理减压、法律知识、送温暖、送清凉、义务剪发、眼部护理、义诊、政策宣传讲座以及党课、参观红色教育等方面。曹付强介绍，每次活动大家的参与热情都很高涨，目前参与系列主题活动出租车司机已超过1000人。

依托“的士之家”这个阵地，首都职工志愿者也经常来这里开展“关爱在身边 职工在行动”志愿服务活动，职工志愿者们为“的哥的姐”们提供免费理发、健康咨询、体检等服务，这一抹“志愿蓝”为“的士之家”注入了温暖，也注入了活力。“开展丰富多彩的服务活动，就是希望更多的士司机能够享受到工会为他们提供的服务与福利，感受到社会各界给予的关注和关爱，让他们以更加饱满的精神状态投入到自己的工作中去，为乘客提供更优质的服务。”曹付强说。

西红门镇总工会服务站

开门迎客 这里是职工心中的“温馨港湾”

“渴了有水喝，冷了能取暖，累了能休息，伤了能急救，工会服务站的大门随时向我们敞开。”在大兴区，西红门镇总工会服务站一直倡导开门迎客，职工拿这里当驿站、当港湾。这里贴心的服务，更是赢得了户外劳动者的好评。

成立于2012年5月的西红门镇总工会服务站，地处五环四环之间，地理位置优越，交通便利，工会服务站的标识格外明显。自建成后，这里一直对外开放，向户外劳动者提供休息、就餐空间。每天中午，都会有环卫工人、保安员、绿化工人来此小憩。

“以前中午休息最发愁，累了就随便找个台阶坐一会，随便买个煎饼对付一口就得了，冬天最难熬。”环卫工人张淑英告诉记者，自从有了工会服务站后，她就敢从家带饭了，中午还能歇儿会，“微波炉几分钟，饭就热热乎乎的，吃的舒服还安全。”

开朗爱说的张淑英还说：“一开始，不好意思进来，服务站是人家办公的地方，我们身上脏。没想到，这里的工作人员不但不嫌弃他们，还主动问寒问暖。在这里能喝上热水、吃上热饭，下午干活都有精神。”

此外，常来这里的职工都知道，西红门镇总工会服务站有一间“解压小屋”。沙发、绿植、大落地窗，给人的第一感觉这里像家。仔细观察，房间的细节处都是被精心装饰过的。墙壁上的蝴蝶图案，给人一种自由的感觉；沙发靠着的墙面粉色爱心图案透着温馨；摆放的绿色植物，让人很快就能够放松下来。减压发泄区域，墙壁做了软包，地面铺上了地毯，职工在宣泄情绪的同时还保证了安全。而且，这里还有专业的心理咨询师为职工提供心理健康服务，看似微小的一项服务，却一直在无声地呵护着辖区职工，户外劳动者同样可以享受这项服务。

一杯热水、一声问候、几句家常，既缓解了户外工作者的疲惫，也让他们感受到了实实在在的温暖。戴明珠是西红门镇总工会服务站的站长，这几年来，她和同事用心为前来休息的人员提供便利的服务，和不少户外劳动者都成为了朋友。“我们希望通过贴心的服务，让户外劳动者放松身心，缓解工作压力，保障他们以饱满的精神状态投入工作，同时也让他们感受到工会的温暖，进一步认知工会、了解工会、熟悉工会、支持工会，营造工会工作良好的社会氛围。”戴明珠说。

庞各庄镇党群服务中心户外劳动者暖心驿站

党建引领 红色阵地倾注工会贴心关爱

2021年6月份，庞各庄镇党群服务中心的户外劳动者暖心驿站投入使用，从此这个临街的驿站就成了周边物业、保安、保洁、快递等职工常来常往的地方。驿站内因地因需为户外劳动者提供休息、饮水、读书、如厕、卫生防疫等便利服务。

“饮水机、冰箱、微波炉、医药箱、充电器、雨伞……这里啥都有。累了、渴了我就过来歇歇脚、喝口水，中午还能来这里吃饭。”保安员王东升对记者说，中午的时候，服务站人气最旺，休息的、接水的、热饭的，大家都非常感谢工会的关爱和支持，真正把温暖送到了心坎里。

庞各庄镇总工会工作人员闫瑞波介绍，在区总工会和镇党委的支持下，庞各庄镇总工会按照“党建带工建、工建服务党建、党工共建”的工作思路，依托党群服务中心，设立了户外劳动者暖心驿站，竭力为户外劳动者提供冷可取暖、饭可加热、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、临时避雨的爱心服务。驿站投用后，为提高驿站知晓率，让服务站点惠及更多户外劳动者，镇总工会不断强化宣传工作，让广大户外劳动者走进站点，体验暖心服务。同时，驿站也在不断提升硬件设施，配备了饮水机、微波炉、雨具、维修工具等十余种日常生活用品，站点工作人员的服务意识也在不断增强。

记者注意到，驿站里还设置了一个意见表，工作人员会定期查看意见表，持续了解职工需求，从而完善各方面设施，以便更好的为职工提供服务。

“驿站提供的不仅仅是一份暖心服务，更是对户外劳动者的尊重和敬意。”闫瑞波表示，“投入使用不到一年就被评为‘全国最美工会户外劳动者服务站点’，我们特别受鼓舞，我们将会继续在站点提供增值服务，通过对驿站的提质、扩容，让这个供户外劳动者休息的驿站，能够成为帮助他们解决实际困难的服务站，让他们时刻感受到‘工会在身边’，从而让他们获得更多的安全感、获得感和幸福感。”

□本报记者 孙艳 文/摄