“服务冬奥会，我们延庆工会人必须要有担当有作为。”11月25日起，延庆区冬奥会测试赛服务保障人员陆续解封，延庆区总工会、八达岭特区办事处工会和中关村科技园延庆园工会3位工会主席作为驻店保障小组组长，回到了阔别两月的家中。

据了解，在延庆区冬奥雪车训练周和测试赛及雪橇训练周和世界杯期间，共有8家酒店承担住宿服务保障任务。自10月4日起实行为期两个月的全封闭式管理。为做好服务保障工作，延庆区冬奥保障组抽调专门力量，成立了驻店保障小组，派驻到各个酒店配合指导酒店工作人员开展工作。3位工会主席作为组长，分别带队进驻凯悦嘉轩酒店、新华家园酒店、八达岭温泉度假村酒店三家酒店。

“驻店工作中，我们小组工作人员以及酒店经理都在酒店服务微信群里，公开电话，提供24小时服务。”延庆区总工会副主席李宇告诉记者，测试赛期间，小组指导酒店开展了暖心服务。降温天气，在酒店大堂准备好姜糖水，为大家驱寒。酒店活动场地受限，小组给大家准备了跳绳、毽子、拉力器，方便大家锻炼。入住酒店的NTO官员生日当天，用快闪的方式，在他就餐时送去了长寿面，酒店工作人员现场吉他弹唱生日歌，让他倍感惊喜和温暖。

“感谢你们热情的服务”“让我们一起加油，助力冬奥”……一句句道谢话语，让中关村科技园延庆园工会主席韩峥感到很有成就感。韩峥说，有一天晚上延庆下大雪，外籍制冰师生病，驻店保障小组立即组织医生冒雪为其送药。保障小组还组织驻店医生为酒店基层员工义务诊治，组织酒店厨师为夜间归店的外籍制冰师制作西餐夜宵等。

延庆区工会干部作为驻店小组的坚强后盾和知心暖意的“娘家人”，对驻店保障小组成员热情服务、关心关爱。10月25日，延庆区总工会领导带着慰问信和驻店人员急需物品，包括自热锅、牛奶、巧克力和电话卡等到酒店进行慰问。“‘娘家人’在关键时刻雪中送炭，让我们倍感温暖、备受鼓舞。”一名保障小组工作人员说。

□本报记者 马超