疫情期间，瀚海集团第一时间享受到了东城区“专员上门服务”。东城区科信局派驻的“紫金驻企专员”张帆耐心指导该企业成功申报“促进中小企业创新发展专项资金”和信息化项目资金共31万元，成为企业的“及时雨”，让企业真切感受到东城的助企力度。

东城区积极探索“微改革、微创新”，在全市首创“紫金驻企专员”制度，打造一支上门服务的“懂行”队伍，为企业提供“秒办”“搭桥”服务。去年10月以来，32名优秀干部脱产派驻到134家重点企业、百强企业、上市企业、独角兽企业及成长性好的中小微企业，服务辐射企业947家。组织政策解答、资源对接等“紫金超市”活动500余次，为企业协调解决问题需求近千项。通过全面系统的机制、多元贴心的服务、共建共赢的理念，把为企服务“最多跑一次”升级为“服务送上门”。

创立“紫金驻企专员”制度是东城区推动营商环境改革的众多举措之一，东城区还通过多项服务实现“一天办”、探索创新“灵活办”等多项创新举措提升政务服务效能。

北京八十一酒店（美术馆店）改造工程为装饰装修工程，企业于2021年3月26日在线申请施工许可，申请当天就在东城区办结发证，省时省事。北京国际戏剧中心项目竣工备案也在一个工作日内高效办结。据了解，东城区扩大低风险工程项目范围，相关部门加强沟通，提高办事效率，为企业提供更便利的服务，多项服务实现“一天办”。

在减环节的同时，东城区也在探索创新“灵活办”，为企业群众提供更多便利。社保经办部门打造“一窗办”，实现了办事人员经办业务只来一次，只交一次、只等一次；实现“掌上办”，实现即办即走，减少大厅拥堵，提高办事效率；落地“提速办”，结合综合柜员制经办服务模式改革，各服务区实行内部流转，简化对外服务流程，实现环节精简，即时办结事项提高效率。目前，社保卡申领、社保转移接续等限时办结事项办结时间已缩短至过去的二分之一，高频事项均已实现8分钟内即时办结。

□本报记者 盛丽