“有这么一个地方可真好，累了可以进来歇歇脚，天气热了还可以来避避暑。”孙秀梅就在朝外工会服务站对面的大厦里从事保洁工作，如今，她已经成为了朝外工会服务站暖心角的“常客”。

从前，吃口热饭对环卫工来说是个难事。清晨出家门，傍晚才收工，他们的早饭和午饭大多是蹲在路边解决。“清扫的路段多、地点散，虽然单位设置了休息站，但数量显得不够用。”朝阳区环卫中心相关负责人介绍说，碰到下雨下雪，职工们往往只能跑到立交桥下躲避。想喝口热水、歇歇脚，就更难了。

2018年，朝阳区朝外街道工会服务站正式搬到位于朝外北街的新址，建设时特意设计了供户外劳动者休息的暖心驿站。此后，每天都会有送餐员、快递员上门为手机充电、用微波炉加热饭菜。

“新的工会服务站除了设有办公室外，还加大了对职工之家建设的力度，增设了暖心角和暖心驿站，让在户外工作的职工有一个休息、使用卫生间、量血压的地方。”朝外街道总工会主席龙梅告诉记者，服务站开辟出了一个房间，配备了简单的办公用品，以及冰箱、微波炉、咖啡壶、水杯、充电宝等。

在配齐硬件设施的同时，服务上也在不断跟进。根据市总工会建立会、站、家一体的暖心驿站要求，朝外工会的工作人员不再等着职工进来，而是积极宣传，并且在驿站附近增设了写有“工会就在您身边”的路牌，以引导职工走进来，享受工会的服务。

一次，一位快递小哥的电动车在服务站附近坏了，而周围却找不到一个修车摊，工会工作人员主动上前帮助小哥修好了车。然而，由于服务站的工具不齐全，如果再遇到更复杂的问题，可能就会难以解决。想到这里，服务站专门购置了打气筒和全套的修理工具，给户外工作者提供更多便利。

工会对附近企业职工的日常服务到位了，辖区建会企业都愿意反过来支持工会工作。朝外街道工会服务站常务副站长王璇告诉记者，听说工会服务站搬新址，并开设暖心驿站，武夷山凤凰茶业有限公司决定长期赞助茶叶，供来此休息的职工享用。

“请问我们还能进来吃饭吗？现在疫情严重，不知道您这边还欢迎不欢迎我们？”环卫大姐一边搓着冻僵了的手，一边小心翼翼地问道。

“欢迎，不管什么时候您随时过来休息我们都欢迎。”朝外街道工会服务站的工作人员回答说。

2020年春节突发疫情，两次大雪，气温骤降，朝外街道总工会的暖心驿站依然坚持营业，在做好防控的前提下，依然守候着每一位需要温暖关怀的户外工作者。

在关爱一线户外工作者的同时，朝外街道总工会严格落实防控措施，加大对工会服务站的日常消毒、通风力度，落实进站人员测温、登记制度，为工会工作人员及来访职工营造安全放心的环境。

不仅将自己的工会服务站打造成职工的暖心驿站，朝外街道总工会还指导协调基层工会组织建立暖心驿站。截至2020年12月31日，朝外街道总工会共建立职工暖心驿站318家，分布在链家房地产、中原房地产、真功夫快餐等门店，方便更多职工就近享受到工会的贴心服务。

走进北京的链家房地产经纪有限公司大部分店铺，都可以看到“暖心驿站”的牌子，户外劳动者可以随时进店打水、充电。今年，链家房地产所有门店都将建立职工暖心驿站。

同样，北京真功夫快餐连锁管理有限公司、中原房地产公司的店铺内，暖心驿站均已挂牌提供服务。

“环卫工、快递员、送餐员……这些我们生活中再熟悉不过的普通人，同时也是别人的孩子、父母，也都有着自己的感情冷暖。”龙梅表示，希望大家对这些默默付出的人多一些体谅、多一些关爱。记者了解到，目前，朝外街道总工会正在着手打造新的职工之家，在不久的将来为辖区内的职工提供更加完善、便捷的服务。

□本报记者 刘欣欣