本报讯 （记者 盛丽） 记者近日从北京市民政局了解到，为大力发展居家网络信息服务，运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服务模式，市民政局牵头起草了《关于面向居家养老基本养老服务对象开展应急呼叫服务的指导意见（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）。《征求意见稿》提到，北京拟于2021年完成为全市经济困难的80岁及以上独居老年人安装应急呼叫装置，提供应急呼叫服务，实现为经济困难高龄且独居老年人应装尽装。

《征求意见稿》提到，应急呼叫服务的服务对象具体分为三类，根据不同类别分别给予支持政策。其中，本市户籍经济困难的80岁及以上独居老年人，其应急呼叫服务所需信息费用由各区通过政府购买服务方式予以保障。失能、失智、重度残疾及计划生育特殊困难老年人等其他基本养老服务对象，其应急呼叫服务所需信息费用通过老年人部分付费、政府适度支持方式予以解决。对于基本养老服务对象以外的其他有需要的老年人家庭，按照自愿安装原则，鼓励引导安装一键呼感应呼叫智能终端，所需费用通过市场化方式予以解决。

应急呼叫服务的具体服务标准可参照《应急呼叫服务规范》相关规定执行，服务项目包括在发生紧急状况时，老年人可通过呼叫或传感设备联系服务平台，服务平台将为其联系多方救援力量进行紧急帮助，主要包括呼叫120救援、呼叫119救援、联络紧急联系人、应急指导、救援跟踪、陪同就医等。根据老年人需求，服务平台定期以电话形式为老年人提供主动关爱服务，主要包括定期关爱、生日祝福、节日问候、天气提醒、亲情提醒。服务平台及相关专业团队为老年人提供法律、心理、生活信息、出行路线咨询等方面的信息咨询服务，主要包括出行咨询、公共信息查询、健康咨询、法律咨询、心理咨询、政策解读等。