大力推进“暖心驿站”建设，打造“心灵驿站”品牌，推出“云之家”平台……记者从北京燃气集团工会获悉，为创新职工服务，提升企业凝聚力，助推企业高质量发展，燃气集团工会近年来通过建设线下实体“职工之家”、搭建线上“云之家”平台，努力打造工会服务职工群众的“直通车”。

2018年起，北京燃气集团工会着力开展线下“职工之家”的“扩军”工作，力争将职工暖心驿站、职工心灵驿站打造成北京燃气服务职工品牌。集团工会将燃气服务中心升级为北京燃气职工暖心驿站，通过配备婴儿车、轮椅、微波炉、充电站、应急药箱、针线包、一次性纸杯、雨衣、雨伞等设施，因地、因需为职工及客户提供便利服务。截至目前，集团工会已建成职工暖心驿站26个，覆盖集团27%的燃气服务中心，并计划未来五年将暖心驿站建设覆盖率提高到50%以上。

与此同时，集团工会重视职工心理关爱和维权服务，于2020年9月建成集团公司总部职工心灵驿站。相关负责人表示，集团工会将以“场地建设+关爱服务+心理人才培养+数据分析”为目标，让更多基层心灵驿站落地服务职工。为扩大服务覆盖面，集团工会计划五年内建设20个“心灵角”，力争在“十四五”期间培养一批高素质企业内训师，并打造访谈、系列活动以及心理健康数据相互支撑的职工心理服务工作体系，不断改善职工心理健康状况。

打造“云之家”平台，是北京燃气集团工会面对新时期企业战略全面升级和职工多元化、差异化需求，所探索的服务职工创新路径。“云之家”平台以“云空间”“慧平台”“我的家”为建设理念，重点打造“数据云”“智慧云”和“幸福云”。

在“数据云”方面，集团工会为职工提供唯一识别编码，通过编码来记录职工参与活动的相关信息，用大数据分析职工人物画像，保持职工的活跃度；在“智慧云”方面，集团工会创建共享平台、凝聚平台、成才平台、服务平台、普惠平台，“五大服务平台”可为职工提供工作、生活全场景、全方位服务，如劳模荣誉墙、共享知识社区、网上职代会、创新线上挑战赛、职工帮扶申请、职工福利商城等；在“幸福云”方面，集团工会与北京市总工会互助保障中心、温暖基金会、婚姻家庭协会、各文体协会等平台进行对接，开展多种线上活动，并实现大数据分析和动态管理，按需精准服务职工。接下来，集团工会将建立“云之家”智能服务平台，将通过人工智能核心算法体系，实现会员服务终端的个性推送和精准服务，全面实现工会服务职工的个性化、精准化和多元性。

□本报记者 赵思远