多年来，东城区朝阳门街道史家社区服务站（以下简称“史家社区服务站”）在工作中围绕居民“七有”要求和“五性”需求，着力解决群众反映强烈的切身利益和 “最后一公里”的问题，圆满完成了接诉即办、垃圾分类宣传动员、胡同停车等工作。同时，史家社区服务站还及时为居民提供了保障房初审、发放选房通知，为退役军人开展建站建档、就业服务、电暖器更换等服务。服务站成为了社区居民心中暖心、贴心的“大管家”。2017年，史家社区服务站获得“北京市先进社区”；2020年，史家社区服务站荣获“北京市模范集体”荣誉称号。

把暖心服务送到居民身边。史家社区服务站通过开展走访慰问，发挥共建单位的作用，通过两节送温暖和日常的帮扶服务，把“亲情进万家”的活动变成长效机制。同时，史家社区服务站采取邀请居民代表和楼门长座谈及下户问询等方式，广泛征求居民意见和建议，先后开展了对居民家中水电安全情况的检查；引入专业机构，请10位老居民讲述70年来身边的变化，并印制社区故事；用视频、文字、照片等手段展示居民精彩生活等活动。2014年至2017年，史家社区服务站先后成立了绿色种植、厨余堆肥、手工制作等环保组织。2018年至2019年，上门为80岁以上老人拍照片；为老年人提供健康讲座，宣传防范诈骗；组织英语班学员对居民进行英语教学。

与此同时， 史家社区服务站不断丰富“党员会客厅”服务内容。会客厅通过整合驻区单位资源，以“信息高速路”“民意直通车”“厅长志愿岗”等板块积极探索服务群众的新途径，在社区环境提升和文化建设方面取得了显著效果。“厅长志愿岗”的李豫老师是退休老干部，从2008年开始，就义务为居民英语班执教，英语班现注册学员已达70余人。2018年起，史家社区服务站还和史家胡同小学联手，请教师为英语班开设口语培训课，至今已开展了3期，接待过3批外国学生访问团。

史家社区服务站的“胡同茶馆”也开得红红火火，常来参加活动的有居民、学生、商户、外来人口，形成了集思广益，共同协商解决问题的模式。“茶馆”里，有居民提出应通过制定“公约”的方式，将居民的建议加以落实。服务站采纳了这条意见，形成了《史家社区公约》。如今，公约的成效已经初步显现。为了更广泛的传播，史家社区服务站还将《史家社区公约》拍摄成由50余位社区居民出演的宣传片，在更广泛范围进行传播。