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点餐方面，愿意通过驿站点餐、取餐的老年人，可由养老服务驿站在线上以团餐的形式点餐，老年人无需承担配送费用。餐食会全部打包送至驿站，老年人可自行前往驿站领取，也可由驿站进行配送。老年人也可在“饿了么”企业版自行点餐，由外卖骑手配送至老年人家中，配送费用标准与目前平台现行标准一致。

此外，考虑到老年人在使用智能手机、在线支付方面存在困难，“饿了么”平台开发了“饭票”功能，由驿站将老年人存储的金额转换成“饭票”，让老年人可以方便地在线支付。针对高龄老人或智能手机操作不便的老人，平台将推出适老化界面，还将面向养老服务驿站、社区居民、照护人员组织培训，帮助老人使用。西城区民政局相关负责人表示，平台老年餐供应商将在西城区民政局备案，平台还将建立商户评分机制，对评分较低的商家进行劝退，保证老年人的用餐体验。

目前，北京市正酝酿出台《北京市养老助餐服务实施办法》，引导、规范本市的老年餐市场。下一步还将鼓励养老助餐服务商更积极地对接市场，丰富产品种类，提升供餐能力和质量的同时，强化自主造血能力。