本报讯 （记者 王路曼） 17日，记者从顺义区召开的“两区”建设新闻发布会上获悉，顺义区以企业“服务包”为抓手，率先建立“服务专员”专业化队伍，“一对一”管家式服务企业。截至目前，有264家企业纳入区级重点企业“服务包”平台管理，制定专项服务措施515条，已办结472条，办结率91.7%。

据顺义区政协副主席、区投资促进服务中心主任杨凤辉介绍，顺义区建立“服务专员”队伍，围绕“两区”建设重点企业发力，将符合条件的企业纳入“服务包”管理，“服务包”内企业享受由服务管家、服务专员、属地服务生组建的专项工作小组“一对一”跟踪服务，助力企业解决生产经营中遇到的融资需求、财税支持、人才引进等实际困难。“目前，我们拥有15名专职服务专员和15名兼职服务专员。”杨凤辉介绍，30名服务专员对接顺义区300多家企业，定期开展送政策到企业等走访交流活动。

杨凤辉表示，服务专员在走访过程中，还承担着推送政策礼包的职责，帮助企业第一时间了解相关福利政策。并在收集企业个性化问题的过程中，形成共性清单，助力完善相关问题制度化，以此进一步优化营商环境，普惠更多企业。

据悉，仅2021年第一季度，顺义区“服务专员”队伍就回访企业800余次，协调办理工作居住证128人、人才引进10人、子女入学10人、保障性住房7套，解决融资和财税支持诉求2家，协调加快行政审批3家，两家企业在区内有企业重大项目及新设立机构成功落地。

未来，顺义区将进一步扩大“服务专员”的服务范畴，并根据产业发展需要，优化专职队伍结构，提升专业素养，充分利用服务管家、服务专员机制。