“心灵驿站是我们每天必到的‘打卡地’，可以根据自己的兴趣选择减压项目，以饱满的精神状态继续投入工作，工会为我们想得很周到，轻装上阵的感觉真好！” 中国银行北京市分行营业部青年员工孙振兴说。

北京市分行营业部是中行在北京地区的旗舰网点，也是中行对外服务的一面旗帜，营业部承担着全行服务兜底工作，是复杂疑难业务的“终点站”。如何帮助员工缓解压力，成为摆在管理者面前的课题。2020年，北京市分行营业部以创建“职工心灵驿站”为契机，整合专业心理服务资源，搭建职工心理服务平台，打造了心理测评、减压宣泄、个体咨询、影视放松、团体活动、女职工关爱六位一体的心理服务体验系统。

在休息时间，“职工心灵驿站”减压宣泄区经常是一片其乐融融的景象。有的员工在按摩椅上享受片刻安逸；有的员工在健身器械上挥汗如雨，或进行一场激烈的拳击训练，或在瑜伽垫上做做拉伸；还有的员工在迷你唱吧里一展歌喉……

在影视放松区，摆放有精心挑选的心理电影清单，员工可以通过影音系统和无线网络在线点播观看，还可以阅读有关提高心理素质及个人成长方面的书籍。女员工关爱区设有专用的冷藏和消毒设备，让女员工在特殊时期减少后顾之忧。

营业部工会负责人宋丽介绍说，心理咨询服务是“职工心灵驿站”创建的重点，工会为每名员工建立了心理健康档案，定期开展全员线上心理测评，对发现潜在心理问题的员工及时干预疏导。同时，聘请二级心理咨询师提供免费心理咨询服务，帮助员工掌握预防和治疗心理疾病的方法。

此外，工会还围绕员工需求和岗位特点，设计不同主题的线下团体辅导活动。不只局限于减压，更立足于实现压力管理，使员工在得到放松的同时，保持良好的工作状态，提升工作效率。

“平时业绩压力比较大，没有关注心理健康的意识，现在在单位就能进行心理测评，还有专业老师做心理辅导，焦虑情绪得到了有效缓解，工作也更有干劲儿了。” 营业部理财经理杨雪告诉记者。

“我们希望打造的不仅是一个有形的放松家园，更是一个无形的心灵港湾。”营业部总经理张丽表示，如今，“职工心灵驿站”已成为营业部员工交流思想、分享快乐、释放压力的平台。通过激发员工活力，部门服务质量与经营业绩得到进一步提升，员工满意度达98%以上，离职率远低于同业水平。

□本报记者 刘欣欣