本报讯 （记者 赵思远） 记者近日从通州区消费者协会获悉，区消费者协会对外公布了辖区内消费者投诉数量前10名名单。

据通州区消协秘书长邬迪介绍，2020年下半年，通州区接到预付式消费投诉占总投诉量比重16.64%，主要体现在美容美发、体育健身、儿童娱乐、商超购物、汽车保养、酒店服务等多个行业。投诉的主要问题集中在四个方面：商家以打折促销为噱头，诱导消费者购买大量预付卡，同时对消费者使用预付卡和退费设置障碍；消费者交费后，商家擅自降低服务标准或服务质量；受疫情影响，部分线下服务改为线上服务，消费者提出降低费用、退费或变更内容，商家要求扣除较高费用或拖延拒绝办理；部分商家倒闭、易主、变更经营场所，债权债务不做妥善处理，消费者无法继续享受服务，又无法退回剩余款项。

此外，有关教育培训类投诉明显增多，由上半年的684件上升至2210件，增长223.10%，占到投诉总量的14.36%。