地铁15号线大屯路东站值班站长毕鸿恩： 保护好乘客，就是守护市民平安出行

对北京地铁15号线大屯路东站值班站长毕鸿恩来说，元旦假期不过是普通的上班日。他刚毕业就进入北京地铁公司工作，至今已经十个年头，有1/3的节日都是在岗位上度过。

新年第一天，毕鸿恩于早上8：20到岗，他和上一班值班站长王蕊做完交接班工作后，开始为班组成员进行体温测量，检查佩戴口罩、手套情况，并要求大家严格做好消毒工作。

15号线途经顺义区。目前，顺义有5个疫情中风险区，毕鸿恩嘱咐大家疫情防控的弦要绷得再紧些。“安检设备、自动售票设备、楼梯扶手、卫生间扶手、闸机等乘客频繁接触的设备每1小时消毒1次，办公区房间每两个小时消毒一次……”同时，他不厌其烦地提醒班组职工，“勤洗手、勤消毒，在做好乘客服务工作的同时，务必做好个人防护。保护自身安全，才能为乘客添置一份安心。”

随后，他开始在站内巡视。设备设施是否完好，标志标识是否正常，召援电话是否通畅……疫情期间，车站是与乘客直接接触的场所，也是疫情风险最大的地方。为了确保车站保持一个安全良好的环境，他反反复复进行巡视，不放过任何一个死角。近20个点位，巡视一趟下来需要一个小时。

记得去年6月，安检员通过手台向毕鸿恩汇报：“站长，发现一名高温乘客，体温37.5℃，已经引至隔离区。”正是疫情严重时期，毕鸿恩心里一紧，赶紧穿戴好防护用品赶了过去。让乘客稍微休息片刻，毕鸿恩复测体温。通过询问得知，乘客近期没有去过新发地，也没有境外接触史等，毕鸿恩的心稍微放下一点儿。很快，乘客体温降到了36.9℃，他的心里终于踏实下来。

疫情时期，地铁车站工作人员要克服心理压力，直接与来自不同地方乘客面对面。也偶尔会遇到不戴口罩或是不配合量体温的乘客。“我们只要耐心解释，一定会获得乘客的理解。”毕鸿恩总是这么鼓励和引导班组职工。

“总要有人坚守岗位，保护好乘客，就是守护市民平安出行！”这是一名值班站长的诺言。这个不一样的节日，还有很多像他一样的“地铁人”坚守在一线，化作了一道道保障乘客平安出行的“平安符”。

北京方庄购物中心股份有限公司总经理孙宇：

备好货、保安全，让市民放心购物

“今年的元旦，我们购物中心的人流虽然因为疫情比不上往年的人流量，但是跟平时比，顾客还是多了不少。让我欣慰的是，整个元旦期间，我们供货平稳，一切运行良好！”北京方庄购物中心股份有限公司总经理孙宇对记者说。

北京方庄购物中心共四层，地下一层为生活超市，地上三层，其中地上一层是北京老字号特色食品，此外有蔬菜、水果、肉类等，二层和三层为服装和百货区。

在元旦之前，为了保证节日期间的物品供应，孙宇特意组织人员进行了一定程度的囤积货品，“节日期间我们一定要保障好民生，所以像米、面、粮、油、肉、蛋、奶等生活必需品我们都准备了充足的供应，而且保证价格稳定。”

除了货品要供应充足外，孙宇还会对食品安全进行严格把控，要求购物中心的商家要有正规的供货渠道，所有产品都有质量检测报告，确保食品安全。

为做好疫情防控，孙宇召开了相关人员会议，严格部署了疫情防控措施，“对于商场的所有工作人员，我们都会进行健康监测，并要求全员戴口罩，戴一次性手套。我们对购物中心的所有区域进行消毒，此外，一些重点地方，比如门把手、门口地垫、扶梯、人行通道、卫生间、电梯等，都会安排专人一天进行多次消毒。对于进入购物中心的顾客，则会安排安保人员对其进行红外线测温、让其扫健康码，显示绿码才会让其进入购物中心。”

元旦这天，像以往的无数个日子一样，早上8点，孙宇已经准时出现在岗位上了，查看各处生活必需品的销售情况、供应情况，检查购物中心门口安保人员是否严格落实了对顾客测温、让顾客扫码通过后再放行；查看商场内的工作人员是否严格戴口罩、戴一次性手套；检查商场各处是否严格按要求进行消杀，各层的经营运行是否平稳，是否出现了紧急突发状况……一直要忙到晚上8点半，孙宇才结束了工作，下班回家。

“为了保障周边居民的生活品、百货类供应，一年365天，我们都是开门营业的状态。即使疫情最严峻的时候，我们也没有歇业一天。为做好疫情防控，我们倡导员工非必要不出京，非必要不出境，两节期间领导、党员带头，在京过年。”孙宇说。

“毛泽东号”机车组：

源头发力、万无一失，疫情防控中更显先锋本色

1月2日8：10，“毛泽东号”机车牵引的“雷锋号”Z1次列车停靠在了北京西站。傍晚6点，列车还要载着从北京出发的旅客驶向长沙。在疫情防控常态化下的元旦，“毛泽东号”机车司机和“雷锋号”Z1/2次全体列车乘务人员靠着一如既往的过硬驾驶和贴心周到的服务，让旅客们度过了安全美好的旅途。疫情发生以来，这列具有特殊意义的火车就没有停过一天车，更是在疫情严重的时刻担起一次又一次的重任。如今，Z1/2次列车长黄霞和二十多名列车乘务人员依旧没有一丝一毫的放松。进京车次值乘期间，乘务员们在各个门岗口都要逐一向旅客进行疫情防控宣传，提示戴好口罩，并在列车启动后，对每名乘客进行体温测量。“疫情防控常态化不代表我们的工作就能放松，开车后我们对旅客车厢里可能触碰的任何部位都会进行消毒。”黄霞说。

每六小时对旅客进行抽检测温；到石家庄站前进行全员测温；在石家庄站站台上，对所有上车旅客进行测温；对离京车次所有上车旅客进行测温……要确保乘客无高温，服务旅客却不能降温。新的一年，黄霞和她的班组用第一堂安全教育课、第一位防疫守护者、第一声温馨问候声、第一杯温暖迎客水、第一天爱心在旅途的“五个一”活动，开启了新年服务新篇章。向旅客致以佳节问候，宣传防疫知识，讲解安全常识，送上热水服务，黄霞和乘务组希望能够值好祖国的“初心”车，干好铁路人的“专心”事，做好旅客的“贴心”人。

技术不能掉链子，疫情防控更不能忽视，保障乘客安全，首先要保证自身安全。“出家门，戴口罩，进单位，先测温”；“登机车，先擦拭，勤洗手，莫忽视”……“毛泽东号”机车组的司机开动脑筋总结出了《机车乘务员疫情防控11步口诀》。对司机室的消毒，大到操作台、车窗、车顶，小到车门把手、脱扣开关、阀门……班组人员每一件设备、每一处边边角角都喷洒上药液，保证消杀不留死角。机车消毒，人员消毒，出乘、换班、退勤……一趟任务下来，消毒液、酒精轮番上阵，只为确保源头发力，万无一失。在领袖车，当排头兵。“毛泽东号”和“雷锋号”始终保持着先锋本色。

首发集团养护公司第四养护项目部养护工马修强：

精细落实防控细节，时刻守护一路畅通

“平凡铸就伟大，英雄来自人民。每个人都了不起！”听到习近平总书记的新年贺词，首发集团养护公司第四养护项目部马修强心潮澎湃。作为奋战在首都副中心区域高速公路养护一线的养路人，面对当前严峻、复杂的疫情防控形势，他舍“小家”顾“大家”，坚持元旦期间在岗坚守，严格落实“三防”“四早”“九严格”工作原则，细致落实着各项疫情防控措施。

项目部养护人员具有年龄差距大、居住分布散、防控难度大等特点，面对难题，马修强没有退缩，他总结提炼了适合一线养护作业的疫情防控“一闻、二查、三问、再叮嘱”工作法。新年第一天，5点半，他就登上保洁作业车，闻一闻是否全车消毒；细致查看防疫工作记录是否齐全完整，35名保洁人员健康码是否异常，体温记录是否详细；了解员工家属身体是否健康，消毒物资是否满足，有没有去过风险地区；工作期间，他反复提示大家戴口罩、下班回家消毒、在食堂就餐要保持安全距离，一句句不厌其烦的叮嘱，充满了对工友们真挚的关爱。为减少疫情为大家带来的心理负担，他利用午休空隙，背起消毒喷雾器为办公区、宿舍等公共区域实施消毒。下班收车后，他不忘督促员工对机械设备、作业工具再次消毒，全方位、无死角的做好防疫防控工作。

为实时掌握、传达疫情防控信息，在劳累了一天后，马修强通过项目部微信群对员工进行防疫宣传教育和健康提示，并逐一电话询问休假人员的健康状况，确保防控工作落实到位。为消除员工顾虑，缓解恐慌心理，马修强组织不能回家过节的员工，开展健身锻炼，增强员工免疫力，提高防疫能力。

节日的夜晚，万家灯火如繁星闪烁，忙碌的马修强正带领工友们奔赴下一个抢险现场。在享受美好假期之时，一部部清扫车、巡视车、桥检车奔驰在首都各条高速公路上，让大家的回家路一片坦途。正因为有了他们的坚守和奉献，市民的元旦佳节才过得更加幸福平安。这就是奋战在道路养护一线的“首都养路人”，在疫情防控、节日保障中践行着“保障首都 服务人民”的初心使命、责任担当，他们用辛勤的劳动，默默奉献，守护市民的一路平安！