“窗口办理速度越来越快了，更让我感动的是，因为堵车，我赶到时离大厅晚上下班仅有一分钟，20多人的业务，窗口人员二话不说就办理了。”一企业社保经办人林先生说。不久前，在前往通州区社保中心大厅办事时，这里的“早晚弹性办”的工作方式，给办事人带来了实实在在的方便。今年以来，通州区人力社保局不断推出切实可行、行之有效的便民举措，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，企业、群众的满意度不断提升。

据了解，为最大程度提升服务便民化水平，今年，通州区人力社保局通过重新梳理政务服务事项清单，新增加62项业务下沉到乡镇、街道社保所。同时，实行延时服务，积极推进落实“早晚弹性办”“午间不间断”和“周末不休息”，切实解决企业和群众办事“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。各部门针对自身业务实际，增设午间值班窗口14个，安排工作人员轮岗值守，为前来办事的群众提供了便利，保障了服务时间。

在“早晚弹性办”“午间不间断”的服务基础上，区人力社保局再次升级服务模式，上线“周末不休息”延时服务预约模块。针对已经梳理出的21项延时服务清单，逐项提供延时服务预约。

同时，区人力社保局通过逐一梳理事项流程，确定了既要在全市总体部署下统一服务标准、统一服务模式，又要站在城市副中心高度，研究更有区域特色的工作举措，不断推动局内综合窗口服务模式变为不见面、网上办的“场景式服务”。目前，他们已申请制作14枚电子印章，待与业务经办系统对接完毕后，可投入使用。

□本报记者 张晶 通讯员 张程伟 苏雅