本报讯 （记者 赵思远） 22日，由通州区市场监管局和区消费者协会主办的首届城市副中心消费论坛召开。论坛以“创建放心消费环境，促进消费提档升级”为主题，进一步助力全区企业复工复产，优化市场营商环境。

今年，通州区消费者协会发布了上半年受理消费者投诉分析，开展了通州区实体店消费满意度“回头看”调查等系列工作。在此基础上，通州区消费者协会在副中心消费论坛上邀请相关专家总结分析消费者投诉热点难点问题的原因，探讨如何有效督促实体店改进存在的问题以及如何更好地满足消费者对美好生活向往的需求。据统计，上半年区市场监管部门和消费者协会受理消费者投诉8753件，成功办结8471件。其中，口罩等医药医疗用品投诉以及教育培训投诉明显增多，预付式消费因涉及领域广、人数多、金额高，接到的投诉案件更是居高不下。在传统消费领域，食品安全问题仍是投诉热点，而合同纠纷问题，主要体现在餐饮、旅游、婚庆、租房、租车等领域。

通州区消费者协会进行了相关建议与消费提示：经营者要在疫情期间主动承担社会责任，诚信守法经营，提供的商品或服务要符合质量要求，标注和宣传信息要真实准确，合理定价，明码标价，做好相关售后服务，妥善处理消费者的合理诉求。