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为职工点亮“心灯”
 
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2020年10月1日 放大 缩小 默认        

为职工点亮“心灯”

 

日前,北京市职工服务中心举办了2020年优秀职工心理服务项目助推现场论证指导会,共有40家单位入围优秀职工心理服务项目助推工作。这40家单位涉及各行各业,既有大型国企,又有中外合资及小微企业;既有医疗院所、中高等学校及机关事业单位,又有乡镇工会、社区卫生服务中心、公交车队等基层一线单位。各单位充分利用“职工心灵驿站”资源优势,以职工心理服务项目助推为契机,不断探索适合职工需求且具有自身特色的职工心理关爱服务模式。今天,本报从这次入围的40家单位中,选取了6个典型案例,将其经验做法刊出,以供各单位参考。

市燃气集团有限责任公司

“四轮”驱动托起职工心理关爱服务

“通过对职工心理状况调查,我们发现,目前,企业职工的心理压力主要来自于工作压力、家庭生活压力,以及由于疫情带来的经济、人际压力。”北京市燃气集团有限责任公司相关负责人介绍说,针对职工的压力来源,他们经过认真分析,分别制定了短期规划和中长期规划。

短期内,市燃气集团将通过开展场地建设、借助市总工会平台进行企业的人才培养,开展主题式的团体辅导活动,进行大数据分析后开展有针对性的活动。长期规划则是建设多个心灵驿站,打造企业心理人才梯队,多角度关注职工心理健康。

与此同时,北京燃气集团还打造了特色心理服务——“四轮”驱动。即“一轮”:立足职工身心健康需求,制定5年规划,利用“1+1+X”的建设模式,计划打造20个心灵驿站。“二轮”:立足心理人才梯队建设,开展体系化培育,双认证支持,构建奖励支持体系。“三轮”:分别从职工角度、企业角度出发开展职工心理关爱服务。“四轮”:进行职工心理健康大数据分析,根据结果进行及时的干预。市燃气集团相关负责人说,他们相信运用这“四轮”驱动,一定能够有力托起职工心理关爱服务工作。

专家点评:

在中国经济进入高质量发展的新时代,工会工作也要与时俱进。面对职工实际的心理问题,市燃气集团有限责任公司工会在工作中融入心理学元素,这不仅符合职工的发展需求,同时还让工会工作更加有深度,有温度。

市公安局通州分局

构建民警心理健康服务体系

“我们的民警不仅长期处于超负荷的工作状态,还要承担考核机制的压力、特殊行业的社会舆论压力,以及来自家庭的责任。因此,近年来,我们越来越重视基层民警心理健康服务工作。”市公安局通州分局相关负责人表示,为了做好民警心理健康服务工作,他们着力构建起心理训练、心理咨询、心理危机干预“三位一体”的民警心理健康服务工作体系。

疫情期间,通州分局专门协调北师大心理学部,依托专业的心理服务资源,开设了心理咨询热线。同时,还邀请专家到警营,从压力管理、情绪管理等方面开展讲座,引导大家正确认识心理健康问题,积极运用科学方法缓解心理压力,增强自我调适能力。

通州分局还结合各基层单位实际情况,开展压力管理、情绪调节、人际沟通等团队心理辅导活动,并针对特定群体、个体进行心理干预。通过把“关警身、暖警心、激警情、铸警魂”作为加强和改进队伍思想政治工作的基础性工作,不断激发民警潜能,力求打造“聚警心、强队伍、焕激情、促工作”的和谐警营。

专家点评:

工会心理工作的目标与意义不仅限于帮助职工解决心理困惑,提升心理资本,同时要与组织目标相结合,与党建、工建、团建等有效融合,促进组织与个人的共同发展。市公安局通州分局在这方面就做得很好。

首都儿科研究所

定期会谈化解医护人员负面情绪

众所周知,医护人员是一个相对特殊的群体,他们需要承受很多的心理压力,如面对重大事件、突发公共事件时,要克服各种困难完成保障工作。同时,在日常工作中,还要面对各类患者及患者家属,所承受的压力困扰明显高于一般人群。

为了帮助医护人员缓解心理压力,首都儿科研究所通过“巴林特小组”的形式,积极开展职工心理辅导。记者了解到,“巴林特小组”是在辅导组长的带领下,医护人员以小组的形式定期会谈,重点针对医患关系互动中的负性情绪体验,进行讨论和分享,帮助小组成员提高识别、理解、处理复杂情绪反应(自身的以及患者的)的能力,最终以更好的心理状态投入工作、服务患者。

“我们的巴林特小组活动每月开展两次,时间约为1小时,活动在线下、线上均可开展,每次活动的辅导组长都由经过专门师资培训的心理科医师担任,每组在连续开展5次活动后,还会通过调查问卷或访谈的形式进行反馈。”首都儿科研究所相关负责人说,从他们获得的反馈信息来看,参与过活动的医护人员都从一定程度上感受到了积极的变化。

专家点评:

首都儿科研究所从自身定位出发,工会开展职工心理服务工作,不是给职工“治病”,而是通过心理关爱服务,提升职工心能量及幸福感,帮助他们更加积极阳光地面对工作和生活。

房山区人民检察院

把心理服务融入日常活动 为干警点亮“心”灯

近年来,房山区人民检察院通过心理监测大数据,主动了解本院干警心理状态,他们发现,干警的心理压力主要包括由于缺乏职业认同感产生怠懈心理、工作量繁重而产生的压抑心理以及工作生活中产生的不平衡心理等。结合这些实际情况,近年来,他们积极开展职工心理健康教育,以提升干警心理素质。

房山区人民检察院相关负责人介绍说,在工作中,发现需要帮助的干警时,他们会及时做好后续干预工作,如通过开展心理咨询服务,帮助有需求的干警科学疏导不良情绪,有效缓解工作与生活中的压力。同时,积极开展各类有助于干警心理健康的团体活动,让干警感受到来自工会的人文关怀。通过开展系列心理活动,房山区人民检察院不断深化检察服务工作,全面提升司法办案质效,激发干警身心潜能,提升干警的幸福感和归属感。

专家点评:

房山区人民检察院把开展心理服务和传统工会活动有机结合,用心理学的理念为工会工作赋能,通过在日常工会活动中融入心理学专业知识与方法,提升了职工对于心理健康的正确认知与关注意识。

北京联合大学

“三位一体”“分级分色”关爱教职工心理健康

“以前,当我心里出现一些负面情绪时,总是因为找不到合适的人倾诉,就把它们积压的心底,久而久之,我就会感觉心很累。现在不一样了,感觉烦了、累了的时候,我就到职工小家、职工小小家里坐一坐,和专业的心理老师聊聊天,顿时就会感觉轻松不少。”采访中,北京联合大学一名教师说道。

近年来,北京联合大学构建起学校(心灵驿站)、学院(职工小家)、系部(职工小小家)三位一体心理健康服务体系,分级分色进行管理,并将教职工心理服务工作纳入各二级工会组织年底考核指标,积极推进教职工心理服务工作开展。

据了解,学校(心灵驿站)负责制定学校心理服务平台管理制度,定期组织开展专业培训,建立特殊人群心理健康信息库,并纳入智慧工会信息系统,对服务对象开展心理评估、监测预警、心理干预等,并做好严重心理问题转介工作。学院(职工小家)负责掌握职工心理健康状况,编制相关表单定期上报,对特殊人群开展红、黄、绿“三色预警”管理,及时将信息录入智慧工会系统。同时,配合相关人员定期上门访问并动态跟踪,适时调整预警颜色。系部(职工小小家)则配合院校组织开展心理健康教育、普查、咨询和帮扶服务,引导矛盾纠纷群体化解矛盾,必要时,联络学校心灵驿站及时提供支持服务。

此外,在心理服务全覆盖的基础上,北京联合大学不断加强精细化服务,做好心理状况调查、心理健康宣讲、心理培训、心理咨询、效果评估五项心理服务基础工作。

专家点评:

各级工会心理服务工作模式的建立不是一蹴而就的,需要不断探索与积累。比如北京联合大学,他们在工作过程中不断思考与总结,创新工作思路,真正把职工心理关爱工作作为一项战略性、系统性、持续性的工作来谋划和实施,自然也收到了良好的效果。

北京首钢股份有限公司

建立“4+N”心理关爱服务模式

企业发展带来的工作压力;年龄、学历、工作能力带来的压迫感;沟通不畅带来的人际关系问题;现实生活压力加剧带来的心理压力……在北京首钢股份有限公司,这几大因素成为职工心理压力的主要来源。

了解到职工普遍心理压力来源后,首钢股份积极行动,建立起“4+N”心理关爱服务工作模式,力争让心理关爱能够惠及到每名职工。首钢股份相关负责人介绍说,这里的“4+N”是指1个基地为依托、1套测评为依据、1支队伍为主力、1个课程体系全覆盖,同时配合各类培训、线上推广及宣传、一对一心理咨询等心理关爱服务工作。

其中,1个基地为依托,即建立定制温馨舒适的职工心灵驿站;1套测评为依据,即每年进行积极心理健康测评;1支队伍为主力,即培养一支专业的心理服务人才队伍;1个课程体系全覆盖,即以班组为单位,开展“和谐团队训练体系”课程。与此同时,首钢股份依托市总工会心理关爱服务平台,积极组织职工参加北京市职工服务中心开展的各类培训,在单位内部开展线上推广宣传、一对一心理咨询等各项心理关爱服务工作。

专家点评:

首钢股份在开展职工心理服务工作时,一方面结合本单位实际情况,另一方面注重引入外部专业力量,加强内部人才队伍建设,从而逐步探索出适合本单位、本系统职工特点与发展需求的心理关爱服务体系,形成了常态化的职工心理关爱服务机制。

□本报记者 张晶/文 邰怡明/绘图

 
 
  


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