竭诚服务 依法维权 成为职工最贴心的“娘家人” 有一种爱，像春风化雨，润物于无形；有一种爱，像丽日暖阳，散发着入心的温暖。5年来，丰台区总工会秉持着这样一种大爱，在为职工排忧解难的路上，步履越发矫健，各级工会干部坚守初心，时刻温暖着广大职工的心。

化解劳动纠纷

为职工挽回经济损失

“请帮我们讨回血汗钱吧。”2016年12月19日，12名农民工来到丰台区总工会，希望工会能够帮他们讨回拖欠的工资。时任区总工会权益保障部部长邢雨娟热情接待了他们。

这12名农民工在一家工地干活，活干完了，但老板以没钱为由迟迟不给他们发工资。2016年12月16日，他们曾到丰台区信访办上访，同日又到丰台区劳动监察大队投诉，由于两家单位都是60日内才会给予回复，他们等不了，就找到了丰台区总工会。

“农民工拿不到钱，回不了家，我们心里也急呀。”邢雨娟说。于是，区总工会迅速介入这件事情，并且了解到这家公司多次拖欠农民工工资，但是跟公司负责人联系多次都联系不上。紧接着，2016年12月27日，区总工会协同丰台劳动监察大队责任人、维权律师以及属地工会和劳动科等部门一起去公司找企业负责人，费尽周折，终于见到了公司老板。

“公司经营有公司的难处，可是农民工辛苦干活，挣钱养家糊口，企业再难总比农民工没钱回家的处境好些吧？再说，拖欠农民工工资，口口相传，企业的口碑怎么好得了？以后招人时谁还来……”邢雨娟劝说着。经过半天的紧张协商，企业老板终于答应支付工资。

像这样的暖心故事还有很多。5年来，区总工会成功调解劳动争议案件1042件，化解劳动纠纷集体案件139件，为职工挽回经济损失6863万元。

送慰问送岗位

“娘家人”的关怀始终陪伴

天寒地冻，挡不住“娘家人”的脚步。“太感谢你们了！给我们送来了寓意‘平安’的苹果，有了工会的关怀，我们心里暖暖的，今后我们要继续做好本职工作，为丰台的发展贡献自己的力量。”2018年“两节”期间，丰台区总工会一行带着200箱苹果来到区环境卫生服务中心，对战斗在一线的环卫职工进行了慰问。

一声声问候，一份份关怀，一次次走访……每年春节前夕，区总工会都会把慰问品、慰问金送到一线职工和困难职工与困难劳模手中，让全区一线职工、困难职工感受到来自“娘家人”的关怀。

除此之外，区总工会还充分发挥促进就业职能作用，于2015年首次将招聘会举办地点设置在军营，为复转军人、军人家属送去岗位。区总工会携手区武装部、区人保局、区工商联、区双拥办在总后勤部直属供应保障局院内军人俱乐部举办了“丰台区2015年春风行动送岗位进军营招聘会”。

“此次招聘会以‘拥军’为主旨，为了提供多元化岗位，我们深入到驻区部队了解求职意向，同时与协办单位分头组织，层层发动，由区总工会、区人保局、区工商联组织了53家企业参加招聘会。”区人大常委会党组副书记、副主任，区总工会主席王建斌介绍说。

同时，为了便于复转军人、军人家属了解企业用工需求，区总工会专门制作了参加本次招聘会的企业名录，发放到驻区部队。这次招聘会共提供了1500多个高级管理、专业技术、普通技术工人等岗位，有104名复转军人和军人家属参加，同时招聘会也吸引了周边街乡镇近1000多名求职人员，当天就达成就业意向的共计226人。

及时伸出援手

解困难职工燃眉之急

“在我们一家陷入困境时，是工会及时给我们送来了救命钱，解了燃眉之急。”丰台某社区工作者林丽（化名）激动地说。

林丽是一名优秀的社区工作者，她有着一个漂亮可爱的女儿，一家三口过着幸福的小日子。然而，天有不测风云，年幼的女儿在2015年6月因突发脑出血昏迷不醒，经过救治终于将孩子从死神的手里夺了回来，然而接下来的康复治疗给这个家庭带来了巨大的经济压力。

“当时我感觉天都塌了，想着孩子接下来继续治疗需要很多钱，可是我们的经济能力有限，怎么办？谁来救救我的孩子？于是我想到了工会，当工会知道我的情况后，积极伸出了援助之手，真的太让我感动了。”林丽说。

市总工会、区总工会在了解林丽的家庭情况后，分别给予了3万元应急救助款。在慰问中，区总工会领导鼓励她要保持积极乐观的生活态度，如果生活上有任何困难要第一时间反映给工会，工会将尽力给予帮助。

“我们工会帮扶困难职工的事例还有很多。”时任丰台区总工会副主席刘振丽介绍说。

一次，区总工会接到卢沟桥街道总工会为辖区所属瑞思特物业管理公司患双肺癌的农民工申请应急救助的请示，区总工会快速响应，第一时间启动应急救助程序，召开办公会紧急研究救助金额，并于当天就将2万元救助金送到了职工手中。第二天，职工所在单位负责人和工会主席，冒着大雨向区总工会送来“真心送温暖 关怀农民工”的锦旗，感谢区总工会给职工雪中送炭，为职工及时送来关爱。

据了解，区总工会在2015年12月初向爱心企业发出捐款倡议，全区爱心捐款总额达到400余万元，全部用于困难职工的帮扶慰问。5年来，区总工会努力构建和谐稳定劳动关系，开创了职工解困帮扶新局面，以行业、百人以上企业为重点，推动企业工资集体协商规范化建设，提高协商覆盖面、质量和水平，积极落实集体协商“四必谈”要求，集体合同、工资专项合同建制率分别达到96.2%、95.9%，覆盖职工达15.6万人；成立丰台区总工会法律服务中心，为困难职工提供法律援助312件；发挥“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”品牌作用，当好困难职工的“第一帮扶人”。5年来全区在档困难职工户数从306户减少到17户，帮扶233名困难职工子女上学，走访1697户职工家庭，慰问一线职工35万余人次，在慰问帮扶、子女助学等方面累计投入资金1170万元。

展望未来，丰台区总工会将在为职工排忧解难、构建和谐劳动关系中进一步提升服务能力，完善长效机制，展现更大作为。

主动搭台 积极引导 帮助职工更好地成长成才

“工会就要搭建好的平台，让职工更好地成长成才。”5年来，丰台区总工会积极搭建技能平台，培育选树出一批高技能的“工匠”人才，他们成为带动企业发展的技术革新“带头人”；积极构建志愿服务平台，在文明引导、为孤寡老人庆生、疫情值守、垃圾分类等志愿服务活动中，都有身着“蓝马甲”的丰台区职工志愿者的靓丽身影。

选树工匠

职工赛场竞技展风采

“感谢工会为我们职工搭建了这么好的平台，让我们能够一展身手。”获得“北京大工匠”称号的北京市亚伯模具制造有限公司总工程师贺伯原说。

在首届“北京大工匠”钳工挑战赛上，有着30多年钳工经验的贺伯原参与挑战，凭借着对“毫厘”精确的掌握，他一路过关斩将，成为各工种中惟一挑战成功的“民间高手”。

为弘扬工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气，区总工会连续两年开展了“身边的北京大工匠”寻访学习活动，面向全区各行各业，重点关注基层、一线、操作岗位职工群体，2017年寻访出11家单位的13名工匠，2018年寻访出9家单位的12名工匠，对工匠们给予一定的经费奖励，落实在职职工职业发展助推计划，为816名高技能职工发放助推资金160万余元；建成劳模创新工作室6家，累计补助资金30万元，自2017年起连续3年带领区内21家优秀企业亮相中华全国总工会举办的国际创新创业博览会，2019年获第四届国际创新创业博览会年度双创成果金奖。

“四位一体”

全方位搭建培训平台

热菜烹饪厨房内一派热火朝天的景象，大厨们各自拿出看家本领一试身手，从选材砧板到炒制摆盘，井井有条。一道道热菜成品在规定时间内新鲜出炉，不由得令现场观众伸出大拇指。相比后厨的“生龙活虎”，艺术插花则多了些许婉约，大厅内花影舞动，新鲜的花材被花艺师们赋予了新的生命。这是丰台方庄地区餐饮行业第十届技能大赛比赛时的场景。

“园区工会给了我们这样一个静下心来读书的平台，希望园区人能不忘初心，沉浸于文字之中，不为外界所扰，体味阅读的快乐。”中关村科技园区丰台园一家企业的职工在参加完读书沙龙活动后说道。此次职工读书沙龙活动分享的第一本书目是《怎样读书》，园区工会邀请到了中国社科院博士孟书强老师与参加活动的职工进行了心得与感悟的交流分享。据了解，中关村科技园区丰台园工会于2019年底积极联合园区内的4家企业共同开展了4场职工读书沙龙活动，近300名园区职工参与了活动。这种联合读书会的举办是职工读书沙龙直接进企业的首次尝试，也开启了园区职工讲师进讲堂的先例，大大地提升了园区企业的文化氛围。

“像这样的技能大赛和培训，在丰台的各地区、各行业一直都在如火如荼地开展着。”丰台区技术交流站主任王烈介绍道。5年来，丰台区总工会围绕职工学习需求，搭建技能大赛、公益大讲堂、读书沙龙、职业技能培养“四位一体”培训平台，投入经费360余万元开展各类职工素质教育培训175场，培训职工10万余人次，建成市级职工创新工作室11家，助推9项创新项目，补助经费78万余元，积极带领广大职工提升了技能。

凝聚爱心

职工志愿服务成为“金名片”

“我们献出一份爱心，为参加高考的学生提供一些便利，让家长安心，是挺好的事情。”高考当天早上7点，丰台街道总工会职工志愿者就来到服务岗，准备好座椅、矿泉水、应急药箱等。随着高考考试时间的临近，考生们陆续走进考场，伴考的家长只能在考点外焦急地等待。为缓解家长们的紧张情绪，志愿者们将家长引导到服务区域，为他们提供精细化的服务。其中，最具特色的服务是“家长寄语区”，许多家长拿起笔，在志愿者精心准备的信纸上为自己的孩子写下了祝福和鼓励的话语。一位考生家长说：“平时儿子和我很少交流，这个机会真心不错，我要给他写上几句。”考试结束后，职工志愿者就将家长们为孩子写下的祝福和鼓励“邮寄”到了莘莘学子手中。

“我们辛苦一点儿，能让考生和家长在炎热的夏日感受到一丝清凉和一份安心，就是我们最有成就感的事情。”高考期间，方庄地区总工会职工志愿者服务队服务考生、家长近2000人次，发放免费饮用水1200余瓶、扇子300把，中医诊疗20人次，心理咨询15人次，让广大考生、家长感受到了来自丰台职工志愿者的温暖服务。

作为在丰台教育岗位上奋斗了36个年头的教育工作者，北京教育学院附属丰台实验学校书记段兰华积极推动学校工会组建了教师志愿服务队。他多次主动与街道、社区联系，支持学校教师走出去，利用课外时间开展志愿服务及一系列支持区域文化建设的公益活动、义务授课活动以及面对各个学段学生家长开展有关教育行为、教育方法、教育思想的咨询服务。数年来，段兰华共5次走进社区开展志愿宣讲，为社区居民开展中国书画授课辅导超过50次，同时参与街道、社区大型文化活动策划8次，服务社区居民千余人次。目前，丰台区教育系统共有150余所学校，涉及中学、小学、幼教及职业成人教育的6000余名教师进行了实名注册，成为了职工志愿者，一位又一位像段兰华一样的职工志愿者活跃在丰台人的身边。

5年来，丰台区总工会累计投入近600万元，为近10万名职工志愿者配备了志愿服装，组建了81支职工志愿服务大队、19支个性化职工志愿服务队、百余支社区（村）职工志愿服务小队。

展望未来，区总工会将充分发挥职工技能和职工志愿“两个平台”，将“丰台大工匠”“蓝马甲”打造成为推动丰台高质量发展的“金名片”。