既有平房四合院又有楼房聚集区，既有无物业的老旧小区又有高档社区，西城区椿树街道面对物业管理难题，积极探索党建引领物业服务融入基层社会治理的新模式。

近日，椿树准物业服务中心准物业专员张振兴、红线社区服务站站长王江月来到东椿树胡同6号院田志家中回访，叮嘱居民有事就直接打电话反映，还送上了一张便民服务卡。

张振兴作为红线社区的准物业专员负责24小时接待居民来电，居民的所有诉求由他来负责统一协调、处理、跟进、回访。王江月则和其他社区书记轮流兼任准物业服务中心主任，加强对物业服务力量的协调和调度。像这样的回访在准物业服务中心成立一个月来已经成了常态。

一个月来，椿树准物业服务中心已为平房区提供维修70余次，累计清运大宗垃圾6000余宗，码放共享单车近2万辆，施工监查25处，清理小广告130余次，劝退发放人员17次，为社区换煤气25余次……

“自准物业服务进了社区，不管是胡同、院落、住户或居民都得到准物业的不同服务，胡同地面干净了，墙上乱涂乱画清除了，院儿里整齐了，哪家的大爷大妈要搬个箱子，抬个桌子，他们都会伸手相助。椿树准物业服务中心成为我们居家养老，度过幸福晚年生活的好助手。”琉璃厂西街社区居民闫以詠作为椿树幸福“发声人”代表，讲述了平房院享受到的贴心服务和环境改变。

街道相关负责人介绍，椿树街道党建引领下的物业管理初衷便是为辖区居民切实解决身边的操心事、揪心事、烦心事，体现出椿树“温度”。街道将继续发挥党建引领作用，推动落实为民办实事清单。

□本报记者 邱勇