市统计局最新发布《北京市居家养老服务状况及需求调查报告》显示，近6成受访居民认为北京市居家养老服务较一年前有改善，其中居住地周边医疗卫生服务的覆盖率最高，但部分老人仍存在吃饭、出行不便等问题，养老驿站数量不足，设施和服务也有待完善。

五成以上受访居民满意现有居家养老服务

随着北京市人口老龄化程度的不断加深，市民对养老服务的需求日益增长。调查显示，北京市近年出台的养老政策措施中，受访居民对“增设养老驿站”关注比例达到78.6%；其后是“增加老人用餐渠道”“向60周岁及以上老年人制发养老助残卡”和“为特殊困难老人提供补贴、津贴”，表示关注的居民比例均在6成以上；5成以上居民关注“定期巡视探访独居、高龄老年人”和“老楼加装电梯等适老化改造”。

受访居民对居住地周边现有的居家养老服务或设施的总体满意度为52.1%，完全能自理的居民满意度高出部分或完全不能自理的居民14.7个百分点。

七成以上受访居民表示居住地周边有医疗卫生服务

近年来，北京市居家养老服务持续完善基础设施、创新服务模式，为老年人提供专业规范的居家养老服务，取得一定成效。

75.1%的受访居民表示居住地周边有医疗卫生服务，其次是健身休闲场所设施及老人体育活动比赛（比例为66.7%），无障碍设施和公共文化设施及活动覆盖率均在4成以上。

调查显示，居民对居住地周边无障碍设施、医疗卫生服务、精神关爱服务和公共文化设施及活动4个方面的满意度较高，均在85%以上；其后是老年教育和培训活动、老人紧急救援服务、健身休闲场所设施及老人体育活动比赛，满意度均在80%以上；助餐服务、日间照料服务和老人家庭护理服务的满意度相对较低，也在7成以上。

分区域看，核心区有6项居家养老服务或设施的覆盖率在各区域中最高；中心城区健身休闲场所设施及老人体育活动比赛、无障碍设施和老人紧急救援服务的覆盖率均高于其他区域，其中无障碍设施的覆盖率高出全市平均水平10.5个百分点；生态涵养区公共文化设施及活动的覆盖率最高，高出全市平均水平8.8个百分点。

三成受访居民反映“老人吃饭不方便”

本市当前的养老服务在供给总量、服务项目、服务质量等方面仍存在一些短板，亟待补齐。

调查显示，30.3%的受访居民表示居住地周边居家养老方面亟待解决的问题是“老人吃饭不方便”；表示“老人上下楼、出行不方便”“紧急救援服务缺乏”“缺少社区或居家养老机构”和“老人就近看病拿药不方便”亟待解决的居民比例均在2成以上。

分城乡看，城镇居民认为居住地周边居家养老方面存在亟待解决问题的比例基本高于农村，其中“老人吃饭不方便”和“老人上下楼、出行不方便”均高出农村10个百分点以上；农村居民认为“老人就近看病拿药不方便”的比例高出城镇15.6个百分点。

受访居民中表示居住地周边有养老驿站的比例为16.2%，养老驿站的数量与实际需求仍存在一定差距。在表示居住地周边建有养老驿站的323位居民中，有55.4%认为养老驿站在服务方面存在不足，其中表示“场地小、设施旧、环境差”和“收费贵”的居民比例相对较高，分别为49.2%和47.5%；其后是“工作人员少、不专业”和“服务内容少、质量差”，比例均在3成以上；认为“工作人员服务态度差”的为10.6%。

统计部门建议：扩大养老领域服务供给

本市居家养老服务的服务项目和能力相对不足，统计部门建议应推进养老服务及设施配置，包括老旧小区加装电梯等适老化改造工作，以老人实际需求为导向，对老人助餐、家庭护理和家政等生活照料服务继续提质增效；同时，加快推进养老机构改革，积极引导社会力量进入养老行业，充分利用社区资源，组建专业运营团队，增设养老驿站，扩大养老领域服务供给；推动养老服务人才专业化和职业化建设，探索行业补贴，加强教育培训，提高养老服务规范化、专业化程度。

□本报记者 任洁