每周总有那么两天，在北京金融街的一个格子间，“90后”姑娘李琳下班前都要进行一次神秘的“变身”。

拉开抽屉、打开柜子，麻利掏出摄像头、话筒、耳机、脚本……

脱掉沉闷的西服外套，涂上漂亮的口红，三下五除二架好设备……

“各位好，欢迎收看今天的‘赵李说’……”李琳一开口，平凡无奇的格子间立刻升级为视频录制间。

别误会，变身主播的李琳可不是要搞什么直播带货，而是和远在沈阳的搭档一起录播当晚要更新的理财节目。这档节目已经成为很多投资者的每周必看，播放量少则4万次、5万次，多则10万次以上。

新冠肺炎疫情期间，李琳明显感觉周围的不少客户开始恶补理财知识。线上视频、线上咨询自然成了他们的首选。“可能大家都有了更多时间沉淀吧。”李琳笑着说。

2015年金融相关专业毕业后，李琳进入金融机构，成为一名投资顾问。

李琳其实更愿意称呼自己为“理财规划师”。在她看来，好的规划师本质上和一个优秀的裁缝很像，都是为客户“量体裁衣”。

刚刚入行时，每天电话联系几十个客户重复同一个理财知识，让李琳觉得自己像一个机器人。尤其是在“全民理财”时代，这种点对点的服务模式亟须迭代升级。

“顾问顾问，顾得上就问，顾不上就不问。”李琳这样描述当时投资者与投资顾问的互动模式。双方都很被动、无法高效对接成为困扰李琳和同事们的老大难问题。

改变的契机很快来临。2018年，李琳所在机构开始发力探索与投资者进行视频交互的投顾模式。她成为第一批吃螃蟹的人，在工作中尝试通过录播视频的办法扩展服务客户的“面积”，提升工作效率。

在公司组织的一次选拔中，这位积累了不少视频制作经验的“90后”姑娘脱颖而出，开始专注视频制作的新赛道。整个视频制作团队中一共有10个人，李琳是唯一的女生，年龄又最小，劣势、优势都很明显。

理财时，人们还是喜欢听“老资历”的建议，这一点并没有因为传播渠道的变化而动摇。但面对难懂的金融知识，如何更快了解到投资者的需求和视角是李琳的技能点。

想明白这些，李琳摸索出了属于自己的定位。视频录制中，一问一答成为她与资深搭档的合作模式。“投资者想知道什么，就由我来提问吧。”

随着节目不断上线更新，李琳开始圈粉了。一次，在某家商场里，和同事吃饭的她被眼尖的“围观群众”一眼认出。

“其实我比这个观众还激动，说明自己‘破圈’还挺成功的。”李琳感觉到，和关注自己的投资者一起成长，才是理财规划师的正确打开方式。

近年来，随着中国经济快速增长，居民收入水平大幅跃升，居民家庭配置金融资产的比例逐步升高，人们的理财方式和观念也在飞速变化。面对颇具专业性的金融领域，投资者对理财规划服务的需求正在快速增加，同时变得个性化、多元化。

站在这个“风口”，变身视频主播的李琳还有个更大的梦想：利用专业技能和不断升级的技术手段，帮助人们找到专属的理财方案，助力他们实现人生“小目标”，获得稳稳的幸福。

她明白，这条路上，“和客户站在一起，真正为他们创造价值”才是立身之本。当投资顾问逐步从推销产品为导向的“怪圈”里挣脱出来，这个职业的价值也才能真正焕发出耀眼的光。

人工智能等新技术正在大举改造投资理财行业，作为“90后”会不会有被替代的焦虑感？

“会，也不会。”李琳说，焦虑更多表现为一种“本领恐慌”，逼着自己加快进化，与这个世界同频共振。

但投资这件事就像马拉松，总会有艰难时刻。“面对起起伏伏的市场，理财规划师最大作用就在于陪伴，当客户需要时，回头我们就在那。”

李琳自信一笑，“这种人与人之间的温度，机器人应该给不了吧。”据新华社