丰台区市场监督管理局通过对接诉即办工作机制和流程规则的“再夯实、再巩固、再优化、再提升”，进一步将“接诉即办”工作提质增效。

“标准再夯实”，推动区局接诉即办工作运转“成熟”。制定《丰台区市场监督管理局接诉即办工作规范》，细化工作环节，实现“办理精细化、分析精确化、监管精准化”的工作体系。同时，制定《接诉即办风险诉求处理应急机制》，将风险隐患防控到位。

“制度再巩固”，促进区局接诉即办工作要求“明确”。明确系列接诉即办工作机制，对《接诉即办工作流程》《风险诉求处理应急机制》《七天七步工作法》等制度绘制内容详尽流程图。制定区局《接诉即办工作考核细则》，通过“制度上墙”“干部上心”，督促每名干部严格按照制度要求开展接诉即办工作。

“分析再优化”，发挥大数据在接诉即办的科学“导向”。优化周分析、月点评，突出精准化、靶向性治理，及时掌握全局诉求解决处理情况和行业监管问题与不足，加强风险研判预警，做好重点案件查办，实现“智慧监管”未诉先办。

“水平再提升”，打造业务过硬人民满意的干部队伍。定期开展内部业务考核，提高干部工作水平。加强对承办单位干部培训，有针对性地发布《接诉即办工作指导》，为各单位答疑解惑，整体提升接诉即办的服务水平，展示新时代丰台市场监管的新气象、新作为。（韩莹）