2003年，小汤山医院在“非典”疫情最严重时临危受命，7天建成1000张床位，创造了最高治愈率、最低死亡率、医务人员零感染的“小汤山奇迹”。17年后，面对新冠肺炎疫情，小汤山医院再次启用。疫情防控的关键时刻，21家市属医院的834名护士在这里快速集结、集体作战，守住了国门、守住了城市，收获了社会各界的认可。小汤山定点医院专班护理组负责人、护理部主任，北京友谊医院护理部主任骆金铠便是最直接的见证者。

53天打造标准化医院

创造日筛查400人奇迹

初到医院，没有病房，没有病人，迎接骆金铠和护士们的是还在抢建维修的病区。她们放下燕尾帽，带上安全帽，从图纸开始，细化“三区两线”流程，落实感控细节。日均2万步，双手和双脚布满灰尘，这批护理人用53天打造了现代化、标准化、温馨化的医院，7天完成了1600余张床位的救治筹备、4万字工作手册的编写以及16万项的物资采购工作，不分昼夜地融合团队、专业和服务，为打赢新冠肺炎疫情阻击战抢时间。

小汤山医院承担着境外来（返）京人员的健康筛查，以及轻型、普通型确诊患者的治疗任务。骆金铠和护理团队及时调整救治和服务方案，打造“温暖、专业、融合”的小汤山“家”文化，推行身心灵合一的“全人”护理。据她介绍，这批护士中80、90后占85%，在父母眼中还是孩子，但在小汤山却成了全能“战士”。培训场地从教室转到工地、库房、走廊、大厅，凛冽的寒风中他们迎来送往，快速精准筛查，创造了日筛查400人的奇迹，让海外归来的人们倍感温暖。

“病房”变“客房”

护士变身全能管家

为缓解境外返京的留学生、海外华人及国际友人的焦虑，护士们变身全能管家，将“病人”变为“客人”，“病房”变为“客房”，每个房间都会摆上自制的折纸花、提示卡或小礼物，一句温暖的“您好，欢迎回家”让无数归来的人从120救护车门打开的那一刻就热泪盈眶。同时，骆金铠和同事们充分发挥专业特长，设立小儿静脉治疗团队，保证穿刺精准度；发挥中医护理特色，编排八段锦和呼吸操，促进肺部康复；筛选会英、法、日、韩语的护士与外籍人员及患者无障碍沟通；增加中英文沟通看板，编写漫画版宣教手册，落实健康宣教；精神科护士组成心灵“疫”站，成为所有人的“定心丸”……考虑到长途跋涉后的生活需求，护理团队采取智能缴费、购物、订餐等举措，根据航班落地时间，定制5个时段的中西餐营养配餐，解决夜间餐饮问题。另外，她们还设立入住体验满意度调查，实现了护理服务100%“优”的好评。

骆金铠坦言，在小汤山的每一个日日夜夜，有太多感人的瞬间。护士们在登记信息时发现一名筛查的姑娘过生日，没有长寿面和生日蛋糕，护士拿出自己的方便面和好丽友派送给她，这位姑娘对自己20岁的生日表示“一生难忘”；一群小朋友和父母一起归国，需要集中观察。病区没有玩具和小伙伴，护士们利用休息时间折纸制作小手枪、小熊猫、百合花……采血、采集咽拭子不哭的小朋友都会收到小惊喜。一位小朋友回赠了名为《小汤山医院》的画，画中的小汤山被一颗颗爱心包围，房顶上插着五星红旗，医院前面有鲜花、帆船和气球。骆金铠说：“护士们营造了小汤山家的氛围，让这里的孩子心中没有恐惧，让海外归来的游子倍感温暖。”

90天的时间里，小汤山医院收到各种感谢状、表扬信、感谢卡和锦旗等305件。骆金铠和团队成员做到了护士零感染、筛查零漏检、工作零差错、患者零投诉。很多人和她们说：“有你们在就有安全感，你们不光感动了我们，还感动了祖国，感动了世界。”

□本报记者 赵思远