“我孩子也大了，家里也没什么负担，哪位同志如果有特殊情况不能参加值班、值守，甭管什么时候我都可以替。”说这话的人叫宋怀忠，今年58岁，是北京市安全生产举报投诉中心二级调研员。年轻人都亲切地叫他“宋大哥”，同龄人则尊称其为“宋老”。

记不清替多少人值过班

“老党员就要主动而为，尽心工作，实打实的多做点事情，做好队伍团结奋斗的‘润滑剂’。”老宋常年主动放弃调休，替有困难的同志值班。他一点儿也没觉得这是自己“损失”了什么。十多年下来，老宋也记不清他替过多少名同事值过多少次班了。

疫情防控期间，老宋深知疫情防控的重要性和关键性，此时更是要充分发挥党总支的战斗堡垒作用和普通党员先锋模范作用。单位有两位年轻的母亲，孩子小需要照顾，每次都是老宋第一个站出来。“我家里没啥负担，谁值不了班我来替。”

每次值班完毕，老宋驱车赶回家中，顾不得休息调整，他又胸戴党徽，身穿红马甲，出现在社区疫情防控一线。他积极响应社区党支部号召，主动报名参加党员突击队，值守党员服务岗，在社区检查监测点插上党旗，拉上“党员往前站，筑牢防范线”的横幅，带头24小时轮流值班，做好往来人员体温检测和进出车辆登记工作。

在得知社区个别居民家里没有口罩时，他马上组织党员干部筹集，想方设法采购防疫物资，并拿出自己存的部分口罩，免费为有需要的居民发放300多个。

“要让党旗飘扬在社区。”说这话时，老宋有些自豪。

老同志也能搞定新设备

在市安监局成立之初，老宋就是预防中心的初创者，市应急局组建后，他又是值班、值守制度的主要奠基者之一。他协助中心主任推进局总值班室职能整合，建立起值守应急、行政值班和举报投诉“三位一体”的综合性值班机制。牵头修订相关管理制度、信息接报及处置程序，协助制定运维管理、值班值守和应急服务保障相关方案。

在新设施设备的使用中，老宋没有丝毫“违和感”。不但很快掌握了保障调度、图像调取、业务系统、服务指挥等业务技能，他还对新同事进行培训指导。“这没啥，姜就得老的辣！老夫我也要唱好黄昏颂！”老宋笑着说。

老宋从来没有因为自己年龄大而产生歇一歇的心理，相反，他参与了大部分服务保障工作。在值守工作中，老宋协助中心主任，突出值班日常管理、规范值班记录、明确交接班流程，确保值守工作不耽误事、不丢信息、不出纰漏。最终，圆满完成了重要时节、敏感时段和汛期值守等任务，实现了全市安全生产事故信息接报“反应灵敏、传递迅速、处置准确”的目标。

在老宋眼里，工作永远是第一位的。不知情的，认为老宋能力的过人之处是靠天生的好记性，但同事们都知道，这来源于他每天坚持学习1小时以上，坚持早来晚走工作10小时以上的工作作风。

在2019年汛期，老宋岳母病危住院需要照顾。然而，汛情就是命令，他坚守工作岗位，直到岳母去世也没能到医院陪床。

去年9月29日，老宋母亲突发心脏病去世，他坚守在新中国成立70周年庆祝活动安全保卫和社会治安指挥部现场。从9月30日起连续奋战三天三夜，直至10月2日下午保障活动结束，他才向组织说明情况，赶回家中安排母亲的后事。

在母亲灵前，大家心目中那个不知道什么是“畏难”、什么叫“悲伤”的老宋，潸然泪下。

助中心连续5个月排名第一

老宋的知识面宽、涉猎方向广、掌握内容实，对安全生产、危化管理、职业卫生工作都非常在行，对安全生产法律法规、程序、标准也非常熟悉。

2019年，市委主要领导要求“在接诉即办、解决群众问题、增强群众感上下功夫”。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，又将“接诉即办”工作作为找差距、抓落实的重要措施。

为落实做好群众诉求“接诉即办”工作，老宋协助中心主任围绕应急管理和安全生产工作实际，结合提升“三率”（响应率、解决率、满意率）指标，提出10项切实有效的工作措施并迅速落实。经过努力，全系统“三率”指标连续5个月位于全市第一。大家都说，有老宋在，就有了“定海神针”。

老宋不仅对市局各处室、事业单位的职责特别清楚，他对全市各委办局的职责也都“一口清”。有时，群众举报的事项并非应急局管理范围，经验不多的同志大多会告诉投诉者应急局并非对口单位，但群众问起来应该往哪里反映却又说不上来。

这时，老宋会简单明了地向群众说明本局的相关职责，而他投诉的内容属于哪类范畴，其对应部门应当是什么部门，其职责又是什么。

“对于这种事情，不但要委婉地告诉投诉者是什么、为什么，而且要明确、准确告诉他们怎么办。”老宋笑着说，“一句话，应急处处皆学问。”

□本报记者 刘欣欣 通讯员 李勤智