一场突如其来的疫情，让物业人走向了社区疫情防控的一线，这段时间物业人过得异常忙碌紧张，疫情的发生让他们肩负起了前所未有的使命。作为服务首都1500多个社区、超过百万家庭的首开集团，“守护业主的健康和安全”，让社区的最后一百米，成为最安全、最放心的一百米，成为集团下属每名物业人心中最大的愿望。为了达成所愿，首开集团党委书记、董事长潘利群多次赶赴社区、项目现场等防控一线检查调研。首开集团下属的各个物业公司员工都放弃休假，扑在一线，与全国人民一道，为打赢防控阻击战贡献自己的力量！

暖意在物业与业主之间流淌

“这是我这辈子喝过的最甜、最好喝的奶茶！”正在望京西园三区执行人员登记、测温工作的保安员李燕波，在喝了望京物业公司党委书记、经理戴燕春亲手冲调的奶茶后说道。

为了让冰天雪地间依然值守在外的一线员工们喝上一口热水，吃上一口热腾腾的饺子，望京物业紧急购置暖贴、奶茶、速冻饺子、消毒纸巾等慰问物资，经理戴燕春与副经理何辉、王斌，兵分三路，驱车200余公里，为基层20多个项目送去温暖。

除了向职工传递温暖与关怀外，望京物业在疫情期间对业主的服务也更加贴心。由于小区实行了封闭管理，快递员无法进入小区，只能将业主快递堆放在小区门口，既不美观也不卫生。望京物业紧急采购了货架，组织各项目员工动手组装，码放业主快递，定时消毒，方便业主错峰领取快递，避免人员密集交叉感染。

与此同时，望京物业人连日来放弃与家人团聚，全员在岗，执着守护，一日三次的楼宇消毒，成千上万次的电梯消杀维护……让业主深切地感受到望京物业的努力与付出。为了对物业人员奋战一线不退缩的精神表示感谢，畅安分公司管理的望京西园三区业主还主动发起“感谢物业”捐资活动，现已筹集18100元。

“病毒无情人有情，望京物业人正在用实际行动为千家万户筑起一道坚不可摧的防护屏障，为百姓安居、科学防疫保驾护航。”戴燕春说。

提前行动打好有准备之仗

1月20日凌晨，北京首次通报2例确诊病例。早晨八点，首华物业公司党委书记、董事长李忠就要求以党委名义发布做好本单位及服务小区防疫工作的通知。公司全员戒备，全面打响疫情防控战。

为了能让广大业主度过一个安心年，首华物业人24小时坚守在社区第一线。春节期间，全公司4215名员工坚守岗位，加班加点，平均每天加班8小时人数达1500人，公司各单位领导也在大年三十上岗与职工共同守护千家万户的平安。

大年初一，李忠直奔基层项目部检查指导防疫工作，公司各级领导也到一线指导工作，通过“四不两直”检查，了解基层疫情防控工作存在的问题和困难，比如项目人员和居民防疫意识薄弱，小区没有开展防疫宣传，工作人员紧张，物资紧缺等。

随即，李忠召开紧急会议对防疫工作再次部署，结合当时工作重点，设立宣传信息组、消杀消毒组、物资采购组、涉疫人员统计组四个专项组，明确责任分工，当天下午就下发4个红头文件，指导和要求基层各单位开展各项防控工作。

首华物业服务处长期负责中国疾控中心的物业管理，1月24日开始，随着专家组成员的增加，项目的服务人员也相应增加，每天有50人在岗上班。

作为项目主管，这已不是王春燕第一次在中国疾病预防控制中心和同事们一起共度春节。工作11年，从抗击埃博拉病毒到这次抗击新型冠状病毒肺炎，每一次，都有她坚守岗位的身影。

安淑花是负责实验垃圾清运的工作人员之一。相比生活垃圾，清运实验垃圾则更考验工作人员的细致。

“实验垃圾清运是最离不开人的，如果不及时清理，后果不堪设想。”安淑花说。实验垃圾清运看似简单，好像只是把实验垃圾周转箱从消杀室运到垃圾清理站，称重，做记录，等清运车拉走，再把空箱子运回去就行，但实际上每一个步骤都有严格的规定。

每天她都要在规定的时间内，按照规定路线清运垃圾。在清运之前，要先从外观检查实验垃圾周转箱是否破损，垃圾是否溢出。等清运车将实验垃圾转出后，再给垃圾房及清运工具进行消毒。

“我累点居民就安全了”

首华物业国诚物业处负责西城区西长安街街巷、月坛北区及德胜街巷三个“首都功能核心区”的街巷物业管理，同时还负责65万平方米的空军部队家属住宅项目及多个国家部委的职工住宅区。

“全国发生疫情，虽然咱不用奔赴医疗前线，可咱也得管好咱这一亩三分地呀！”说这话的是首华物业国诚物业处经理凤维然。他手下管理着9个项目部，涉及面积达到187万平方米。春节期间他吃住在单位，他说：“守着这些项目，我心里才踏实。员工看到我在，他们心里也会觉得踏实。”

从1月21日起，他穿梭在各个项目之间，走遍了每一个项目部，每一个物业站点，每一个所辖小区。这些日子，凤维然不仅费嘴，更费鞋。一天下来，一两万步都是保守数字。同事问他累不累？他回答说：“当然累，但是我不怕累，我累点，居民就安全了。”

创新举措跑出“抗疫”加速度

“有事就给我打电话。”这是疫情发生以来，天岳恒物业党委书记、董事长、总经理徐铭基说的最多的话。

自疫情发生以来，连轴转、日夜转已经成为徐铭基的工作常态。迄今为止，徐铭基累计检查调研项目部30余个，陪同调研项目部15个。

“物业管理区域是此次疫情防控的关键环节，咱们天岳恒管理着928万平方米的物业面积，涉及16个区、168个街乡镇、649个社区。各分公司必须切实扛起责任，加强一线值守、加大消杀力度，全力保证辖区业主的生命安全。”徐铭基不止一次强调。在他的大力支持和积极协调下，公司所有项目部排除万难，配合属地政府全部实现了封闭化管理，为辖区居民建起一道安全防线。

面对因家庭聚会、聚餐等感染案例骤增的情况，徐铭基对社区防控工作丝毫不敢松懈。他要求各项目部加大疫情防控宣传教育，通过微信群、企业公众号等线上方式进行广泛宣传，提高人民群众自我防护水平。

疫情期间，徐铭基还发动广大干部职工集思广益、群策群力，通过各种方式、措施打造“铺天盖地”360度消杀环境，为辖区百姓全力构筑安全健康生活环境。公司调配了3台雾炮车，购买了13台多功能消毒车发放到项目一线。

项目人员利用雾炮车、多功能消毒车移动动作快、喷洒射程远等优点，将消毒液按比例进行配备，注入车中，对项目主干道进行高空喷洒，全面消毒，节约大量人力。

宣武门项目部结合自身实际，创建了进门消毒池做法，对出入口进行限制，设置地面消毒通道，每位业主进出时都需要对鞋底进行消毒，这项技术也已在公司各项目部全面推广。“希望通过新的防控措施和更加贴心的服务，不断提高百姓生活的安全感。”徐铭基说。

一线员工感人事迹频现

在疫情面前，首开集团鸿城实业一分公司的员工们，同样用自己的实际行动践行着服务客户的初心。

按疫情防控管理规定，有300余名员工因14天医学观察期不能按时回到工作岗位。其他所有在岗员工主动放弃休息，加班加点，在保障基础服务的同时，做好近62万平方米面积的消毒工作。

工程总监张筝从大年三十起日夜奋战，春节期间无一天休息。直到现在，每天的工作时间都在十几个小时以上，任务紧的时候就直接住在单位。他多次参加、召开会议，就疫情防控工作做出部署，确保各项目防护落实无死角，稳定有序推进疫情防控工作，为广大职工树立了榜样。

春节期间，职工赵亮虽人在家乡石家庄，但心却扑在工作上。在家期间，他拨打电话数百次，统计300余人次返京详细情况。为尽快将人员信息统计出来，他加班加点，突然晕倒，送到医院后，被诊断为脑出血并立即进行了手术。醒来后，他第一句问的还是信息报送情况。

项目经理汤堃全程扑在一线，在完成既定工作外，还担负起了近300名返京职工医学观察的工作。无论是体温监测、日常学习、起居饮食，还是观察区的调度管理工作，甚至是女性卫生用品的采买工作，他都事无巨细，被大家亲切地称为“汤妈妈”。

不能回家和亲人团聚，再加上工作压力大，项目里的一些年轻职工有了情绪。看到这种情况，汤堃主动与员工沟通，调动员工积极性，保障项目运转如常。“公司是我另外一个家，我们每个人都是这个大家庭的一分子，我只是做了我应该做的。”面对领导的肯定，汤堃笑着说。

□本报记者 刘欣欣/文 于佳/摄