新冠肺炎疫情防控期间，本市推行二级以上医院非急诊全面预约，取消现场挂号，实行网络、电话预约挂号。这对年轻人不是障碍，可让一些老年人有些着急。

疫情防控期间，为及时解决老年人网上预约挂号的需求，平谷大华山镇大华山村在紧抓疫情防控工作的同时，将服务的触角再延伸，打通了服务百姓的“最后一米”。

“大妈，您别着急，我已经在网上给您挂上号了，明天您直接到预约的科室就行。”大华山村的杨春霞正在为村里的老年人预约挂号。

根据北京市统一安排，平谷区二级以上医院自2020年2月20日起全面实行114电话及网络预约挂号，取消现场挂号。看到这个通知，大华山村的崔大妈有点着急，崔大妈由于身体原因需要定期去区医院进行复诊，可她只会用手机简单的接打电话，其他功能一点不会。疫情期间，嫁到顺义的女儿也不能常回来,大妈皱着眉头发起了愁。

大华山村委会了解到这个情况，紧急召开临时党总支会议，研究决定，安排2名工作人员专门负责为村民提供代挂号服务。“太好了，以前都是自己一大早坐公交车去排队，现在有你们帮助预约挂号，真是方便多了。网上预约不仅方便安全，还省去了排队的时间，真是好啊。”听到这个消息，崔大妈高兴的合不拢嘴。

自疫情防控工作开展以来，大华山镇包村干部和村干部下村入户，逐户摸排、听民声、查民意，坚持问题导向，不断完善各项代办制度，通过“群众张张嘴，干部来跑腿”的工作方式，提高民生服务质量。

“现在去医院看病可比以前省心多了，像我这样的老年人，儿女长期不在身边的，有村委会工作人员帮着预约挂号，还有穿着‘红马甲’的志愿者来给打扫卫生，定期给家里院里进行消毒，真是想得周到”。大华山村空巢老人许兰芝说道。

大华山镇党委政府以群众的烦心事为突破口，以群众满意为宗旨，采取多种服务形式惠民便民，着力解决群众的急难愁事，做到群众诉求有回应、代办事情有结果。疫情防控期间，已代为群众医院取药29人次，为行动不便老人和残疾人购买生活用品300余次，为孤寡老人和空巢老人上门消毒400余次。

据了解，平谷区各乡镇街道，均就预约挂号工作进行广泛宣传指导，对个人挂号操作不便的市民，安排专人协助挂号，确保就医无障碍。

□本报记者 马超