本报讯（记者 周美玉）目前，北京“12345”热线增加了关于“16项中小微企业支持政策”解答功能。昨天，记者从市商务局获悉，至2月10日12时，“12345”热线共受理涉及“16条”咨询378件，均已按照对应的细则内容进行答复，对复杂疑难问题派单到责任单位及时处理，确保中小微企业事项有专人办、疑惑有专人解。

为切实减轻疫情对中小微企业生产经营的影响，帮助企业排忧解难，2月5日，本市出台了关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响促进中小微企业持续健康发展的若干措施。

为更好答复企业咨询，市级各部门各区迅速制订政策落地的实施细则，并加强“12345”服务热线的衔接，第一时间回应企业关切问题。市财政局、人行营管部、银保监局、市金融局、市人社局、市经信局、市商务局等25家牵头单位均在一天内研究制订了政策实施流程、细则，并向社会公示，接受企业咨询。所有政策可在首都之窗“北京关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响促进中小微企业持续健康发展的若干措施”专栏查询。并与“12345”服务热线联动，根据来电咨询情况，及时动态梳理企业咨询问题清单。“12345”负责人对企业服务事项办理进行全过程跟踪和督办落实，对企业进行满意度回访。