第11版:维权
3上一版  下一版4
 
拒收辞退通知,能保住劳动关系吗?
单方撤销赠与有限制 老年人需谨慎
东城仲裁一站式服务 帮超龄职工解决争议
 
返回京工网 版面导航
 
3上一期
3上一篇 2019年11月18日 放大 缩小 默认        

东城仲裁一站式服务 帮超龄职工解决争议

 

自“12345”市民服务热线专项工作开展以来,北京市东城区劳动人事争议仲裁院(以下简称“仲裁院”)根据市区局关于专项工作的相关部署和区“一门、一网、一窗、一次”的服务要求,结合打造优质营商环境需要,积极成立专项领导小组,以主管局长牵头抓重,院领导班子具体跟进落实,庭室负责人包干派件的工作形式,以开拓思维、突破常规的创新意识,形成站前一步、主动服务、接诉即办、办就办好的工作氛围。

在办理“12345”市民服务热线过程中,仲裁院发现依法享受养老保险待遇人员、领取退休金人员、达到法定退休年龄人员(以下简称“超龄人员”)反映与原用人单位或新用人单位之间存在劳资纠纷的派件较多。按照法律规定,此类争议不属劳动争议,不在仲裁管辖范围内,应由仲裁机构出具不予受理通知书后,到法院立案解决。

仲裁院考虑到超龄人员普遍存在年纪较大、居住分散、文化程度不高、外来务工者居多等实际问题,经多次研究讨论决定,选派业务骨干成立工作小组提供“一站式”服务,以帮助办事群众快速解决争议。

仲裁院的具体做法如下:一是推行主管局长、院领导班子及庭室负责人分级包案制,全程跟踪督办派件,确保件件有落实、件件有成效;二是采用面对面帮扶,认真聆听相关诉求,细致讲解劳动相关法律法规、仲裁流程和法院立案相关程序,耐心答疑解惑,积极回应最急最盼问题;三是提供文书代写服务,安排业务骨干帮助其填写申请书,并按相关规定及时出具不予受理通知书;四是延伸法律援助服务,帮助符合条件的超龄人员联系法援中心,申请法律援助,选派律师陪同到法院办理立案相关手续,并提供免费法律咨询服务;五是加强与单位方的沟通联系,阐明事理、释明法律、讲明情理,积极推动争议双方达成诉前和解,快速解决争议。

自“一站式”服务开展以来,仲裁院这项工作已获得众多办事人员的高度认可,进一步推动了辖区社会关系的和谐稳定。

下一步,仲裁院将继续拧紧主体责任,以群众满意为标尺,精益求精,探索更便捷、高效的工作方式,为办事群众提供暖心、贴心的仲裁服务,真正让办事群众在维权过程中感受到法律的温度、仲裁院的温暖和仲裁员的温情。

(东城仲裁院 刘芮娜)

 
3上一篇  
   


主办:劳动午报社 运营管理:劳动午报社 版权所有©2013-2014 技术开发:正辰科技
地址:北京市丰台区东铁营横七条12号 邮编:100079
ICP备案:京ICP备20012564号-1 京公网安备11010602200849号

 

关闭