一场车祸之后，出租车司机曹师傅被鉴定为七级伤残，但是肇事者、出租车公司，没有一方主动承担责任或提供帮助。在工会公职律师两年的法律援助之下，曹师傅的案件有了好的结果。这是工会为职工提供法律援助的万件案例之一。

北京市总工会法律服务中心自1999年成立至今一直承担着为全市职工和基层工会提供法律咨询以及免费为符合条件的职工提供劳动争议方面法律援助代书和代理服务的工作职责。截至2018年12月31日，已累计为职工和基层工会提供各项咨询约14.2万人次，累计办理工会法律援助案件1.2万件。成立20年来，市总法服中心一直为职工提供的专业、高效、贴心的法律服务。

优化环节

法律援助做到“应援尽援”

工会法律援助是免费为符合条件的职工提供劳动争议方面的法律援助代书和代理服务。受援对象主要是农民工、经济困难职工、残疾职工、京卡职工以及需要提供法律援助的其他人员。

“2014年以来，我们逐步通过优化办事环节，精简申请材料；适当降低工会法律援助条件，积极做到‘应援尽援’；规范窗口服务，引入便民服务设施等渠道，努力为职工提供优质、便捷的法律援助服务。”法律服务中心的工作人员介绍。

据了解，法律服务中心最初的法律援助工作人员全部是中心内部工作人员，每年的法律援助案件仅有百余件。2009年，为了提升服务能力和服务水平，法律服务中心又引入20家律所、近400名律师的专业律师团队，组成由市总公职律师和专业律师在内的工会法律援助志愿律师团队，一起为职工提供工会法律援助服务，每年法律援助案件达到上千件，去年，各级工会组织为职工提供法律援助案件达到2818件。

在提升法律援助服务的同时，北京市总工会一直在建立健全法律援助机制。根据《北京市法律援助条例》和全总《工会法律援助办法》等相关规定，北京市总工会制定了《北京市工会法律援助办法》，使工会法律援助形成了统一受理、统一指派、统一审卷、统一归档的工作程序和运行模式。

在做好日常工会法律援助工作的同时，市总法律服务中心也为加强普及劳动法律知识“操碎了心”。“我们在日常接待群众咨询时发现，很多职工没有取证意识，不懂保护自己。往往在维权时吃亏。”市总法律服务中心工作人员表示，中心将日常咨询、调解、法律援助工作中多发、常发的典型案例陆续编写为法律宣传案例读本和维权手册，指导职工依法维权。2013年编写出版了《工会教你怎样劳动维权》，2015年编写出版了《劳动法律维权微手册》，2017年编写了《工会教你怎样劳动维权-劳动争议案例汇编》和《首都女职工维权指南》，2018年编写了《工会教你怎样劳动维权之劳动关系》，引导社会公众依法维权。

专业高效

办理援助案件1.2万件

2016年，出租车司机曹师傅的爱人邓大姐走进了市总法律服务中心大门。曹师傅原本是北京某建设公司的职工，但因单位效益差而待岗。2014年4月1日，他进入某客运公司成为了一名出租车司机。曹师傅在2015年12月18日在营运中发生交通事故致残。客运公司认为曹师傅的社会保险一直由其原工作单位某建设工程有限公司缴纳，其与曹师傅之间应属劳务关系，不是劳动关系，不同意承担工伤待遇。曹师傅提起了仲裁，要求确认与某客运公司的劳动关系。曹师傅的爱人邓大姐到中心申请工会法律援助后，工会指派了两位公职律师为曹师傅提供法律援助。该案经过两轮的诉讼程序，法院判决，客运车公司向曹师傅发放劳动报酬并对其进行管理，双方之间的关系应当按照劳动关系处理。在劳动能力鉴定之后，在援助律师的帮助下，曹师傅获得赔偿31万余元。

2017年春节后，某餐饮公司17位后厨员工被集体辞退。他们申请仲裁，要求公司支付违法解除劳动合同赔偿金和加班费，并申请工会法援。中心指派了公职律师为其提供法律援助服务。仲裁两次开庭审理此案，分别持续5小时和3小时，将公司出示的工资单等证据变成员工加班的证据，使17位厨师的主张得到了仲裁支持。最终，该案经过一裁两审，工会法援律师三次提供法律援助，17位厨师最终维权成功，由公司支付违法解除劳动合同赔偿金和加班费共计58万余元。

截至2018年12月31日，法服中心累计办理工会法律援助案件1.2万件，涉及金额6.95亿元。

贴心便利

线上线下法律咨询随时解答

市总法律服务中心自成立起一直承担着为全市职工和基层工会提供法律咨询的工作职责。

近日，记者在法律服务中心看到，四名律师坐在咨询席位上接听群众的咨询电话或者在线为群众答疑。当日的值班律师介绍，律师们每天从上午8点半开始接听咨询电话，一直到下午5点。当天，从上午8点半到9点半，他一共接到四个咨询电话，有人咨询无故被单位扣了工资是否合法、有人咨询离职补偿如何计算、有人咨询亲戚的孩子落户妻子房产下会不会分拆迁款……涉及的范围非常广泛。“群众给12351打电话后，系统会提示有新的咨询。我根据留下的电话给人家回电。回电后，需要在系统中写上如何答复、提出的建议有哪些。”这位值班律师说，绝大部分咨询内容都是有关劳动关系的，也有人打电话过来询问婚姻家庭、财产纠纷方面的法律问题。

据介绍，2009年8月，12351平台正式启动，中心引入专业的律师团队，通过12351来电咨询或者大厅来访为职工解答法律咨询，咨询范围也从单一的劳动争议转为民刑、行政法律全面覆盖，咨询量由原来的每年1000余件增至如今的每年6000余件；2014年7月，中心设立了“北京工会法律援助”微信公众号，线上解答职工法律咨询，让职工动动手指就可以咨询法律问题，形成依托12351职工服务平台和“北京工会法律援助”微信公众号，为职工群众提供线上线下的法律咨询服务的服务模式，咨询量增至每年1万余件。

在法律服务中心的一间会议室，挂满了受援职工送来的锦旗。据统计，目前市总法律服务中心共收到职工赠送的锦旗64面，表扬信15封。“申张正义助弱维权，无私援助维护公平”“心牵法律援助，情系弱势群体”等一面面锦旗表达了职工对工会法律援助工作的肯定和认可。

□本报记者 李婧