近日，丰台方庄社区卫生服务中心忙碌而有序，患者们陆续到来，其中有不少居民是通过“智慧家医”手机系统预约了就诊时间。

据了解，方庄社区卫生服务中心是全国首家挂牌成立的社区卫生服务中心，承担着方庄地区9万居民医疗服务工作。2010年，作为北京市首批家庭医生式服务试点单位，该中心开始探索家庭医生服务模式，而其中得到广泛运用的“智慧家庭医生签约健康管理平台”，正式将互联网、人工智能、大数据等手段应用于居民健康服务中，将家庭医生升级为“智慧家医”，实现了“以健康为中心”的家庭医生签约管理。在该中心门户网站，可以看到居民健康自助查询平台，患者本人和得到授权的儿女可通过互联网查询其健康情况，通过手机APP，患者在手机上便可查看个人健康档案和慢性病随访规划，通过系统健康数据的分析、反馈及时接收重要临床提示、预警，实现与家庭医生的实时交流。

据丰台区相关负责人介绍，2017年开始，丰台区开始将“智慧家医”模式推广至全区，全面总结方庄社区卫生服务中心智慧家庭医生优化协同模式，融合区域内其他社区卫生服务中心的特色举措，形成了“智慧家医”丰台经验，2018年11月以丰台区委区政府名义出台《丰台区“智慧家医”实施方案》，通过“签约服务工程、信息化工程、健康共同体工程”这三项创新工程和“家庭医生服务收付费机制、激励机制、人才保障机制”这三项突破机制，促使家庭医生团队更好地为签约居民提供更加优质可及的医疗、康复、居家护理等协同一体化的健康管理。

记者获悉，作为丰台区首创的家庭医生签约服务模式，“智慧家医”是以信息技术为支撑，基于智慧健康照护的家庭医生协同一体化服务。其核心为“一固定、三协同、五智慧”。即社区家庭医生团队与辖区常住居民自愿签订协议后，围绕居民个人及家庭健康需求组织健康管理,以人工智能、电子数据和互联网等技术为支撑，为签约居民提供生命全周期的健康管理及照护的服务模式。具有“专属、智能、协同、互动”的特点。个性化服务包的制定，构建“朋友式”医患关系，一对一管理、优先就诊、精准转诊等服务的落实，固定的医患关系，保障了服务的连续性，个性化的服务，进一步明确了“签”与“不签”差异性，做实做细家医签约服务。

据悉，截至目前，丰台已在23个社区卫生服务中心全面落实，组建家医团队450个，88名二、三级医院专家纳入家医团队，为居民提供优质的健康管理服务。2019年1-7月，丰台区共计签约居民43.58万人，其中重点人群签约28.71万人，身边家医APP端签约9.19万人；共计为签约居民提供服务299.47万人次，在线回复患者咨询2.81万次，进行健康知识推送1万余条，受众236万余人次。

丰台区相关负责人说，“智慧家医”体系的成功探索实践是丰台区不断推进卫生健康事业的一个缩影。目前，丰台区成功创建了3个国家级示范区和1个国家级试验区（国家卫生应急综合示范区、国家慢病综合防控示范区、全国艾滋病综合防治示范区和国家中医药综合改革试验区），地区医疗服务体系规划和空间布局规划顺利落地，天坛医院新院区落户丰台并投入使用,口腔医院完成选址，丰台医院提质改建项目正式启动。全区医药卫生体制改革也正在积极稳妥推进，建立14家医联体，医联体合作关系达到106个，基层诊疗量增长49%，分级诊疗成效初显，卫生健康领域取得一系列突破进展。

□本报记者 余翠平