本报讯 （记者 盛丽） 记者11日从北京银保监局了解到，12378银行保险消费者投诉维权热线（以下简称12378热线）北京分中心完成升级改造并举行新建话务室揭牌仪式。

12378热线是原中国保监会设立的投诉维权热线，主要接受保险消费者的维权投诉。改造完成后，北京分中心由原来的7条线路、10名工作人员升级为16条线路、20名工作人员。此外，北京银保监局还与东城区人民法院合作建立了诉调对接工作站，对于调解完成的案件可以现场确权，实现矛盾纠纷的一站式化解。