为进一步凝聚维权合力，提升消费维权水平，营造辖区和谐稳定的消费环境，丰台区市场监督管理局采取五项举措深化放心消费环境创建。

一、打通消费维权最后一公里“微循环”。在10个社区、5个老年服务驿站、5所中小学建立完善消费维权共治平台，畅通平台与基层所的维权通道，形成平台受理咨询、基层所调解解决的消费维权共治微循环。

二、 让消费投诉不出商超，即时解决。开展大中型商超市场调解员培训工作，提升商超内部消费纠纷处理能力；建立重点投诉集中企业“一对一”实地指导机制，有效把控消费纠纷投诉量大、增长幅度快的经营主体，降低行政投诉数量。

三、打造跨领域专业化的消费权益调解队伍。建立内部经验交流常态化机制；设立消费维权疑难投诉微信工作交流群；定期组织消费调解经验交流会；业务科室定期制作《消费维权工作指导》专刊。

四、 打造“丰台彩虹315”消费维权服务特色品牌活动。借助消费维权宣传“三深入”（深入商业聚集区、社区、商超）开展多层次全方位系列活动，深化彩虹维权志愿服务。

五、推进消费维权社会多元共治。发挥丰台区市场消费环境建设联席会作用，以联席会议为平台，进一步发挥各职能部门的联动优势；推进建立与区司法局、区法院、区社工委、区人民调解委员会多层次的“维权衔接”，建立部门间沟通协作机制，实现对区域消费风险的共同管控；完善与消费者协会的沟通机制，助力消费者协会发挥社会调解作用，扶持具有丰台特色的行业协会做大做强。

（毛军军）

丰台区市场监督管理局