编辑同志：

近日，一家儿童水上乐园开张。为招揽顾客，该单位推出了试营业三天期间免费体验活动。我带7岁的儿子前往玩耍时，由于地滑且没有任何防滑设施而摔倒，导致我儿子尾椎受伤，目前已花去2万余元医疗费用。

为此，我多次要求水上乐园赔偿损失，但被其拒绝。其理由是我儿子接受的是免费服务，这意味着其与我儿子之间不存在消费关系，我儿子自然也就不能享有作为消费者所具有的索赔权。此外，其已在入口处张贴“接受免费服务者，须自行注意安全，出现任何损害，后果自负”的告示，我作为监护人没尽到责任义务，应自担损失。

请问：水上乐园究竟应否担责？

读者：孙萍萍

孙萍萍读者：

水上乐园应当承担赔偿责任。

一方面，你儿子同样属于消费者。

《消费者权益保护法》第二条规定：“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”由此可以看出，对消费者的界定并不以其是否“有偿消费”为唯一要件，哪怕顾客没有支付对价，只要其曾“使用商品或者接受服务”，也属消费者之列。

因此，虽然你儿子没有付费，但其已经根据水上乐园发布的广告前往玩耍并接受服务，所以，水上乐园不能拿彼此之间不存在消费关系说事。

另一方面，水上乐园违反了自身的法定义务。

《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、水上乐园、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条指出：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”

本案中，水上乐园作为经营者，也是免费体验活动的组织者，明知地滑却没有采取任何防滑设施，对存在的隐患听之任之，对可能出现的危害放任自流，属于未能尽到安全保障义务。

再者，水上乐园不能因已经告示而免责。

对此，《消费者权益保护法》第二十六条明确规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

颜东岳 法官