本报讯（记者 边磊） 近日，东城区信访办公室客座心理咨询师首次走进社区，在天坛街道东里社区活动室开展心理讲座活动，为社区调解干部心理减压。

活动现场，心理咨询师通过小组互动、场景模拟等方式为12名参与活动的社区调解干部分享疏解心理压力及为信访人提供心理疏导的有效经验方法。“给来访居民提供一个可以充分表达自我的空间，让他们在这里找到被理解、被接受的感觉，并运用倾听、共情、专注等方法，解除来访居民的防御心理，建立互相信任的关系，从而深度发掘信访人表达诉求背后存在的‘深层隐形’问题。”客座心理咨询师李璐说，“学习心理学原理能够有助于信访调解干部把握来访人的心态，从一个新的角度处理群众信访问题。”

记者在现场看到，老师通过互动游戏，让大家在纸上写出自己对“人”字的认知，从而延伸到对“我”的认知，以提问的形式引出大家对“人性”的思考。通过画“生命线”，老师向参与者阐明家庭关系、个人成长和工作压力三者之间的密切关系，引导社区调解干部识别自我情绪和潜在压力，从而教会大家如何缓解压力，学习为来访人做好心理疏导的有效方法。

据了解，此次活动是天坛街道探索第三方力量参与信访工作模式的新尝试，旨在提升基层调解干部心理素质，同时，将心理学知识灵活运用于实际信访矛盾调解工作中。