转变工作方法，强化沟通本领，精准了解需求，练就建会达人。去年起，北京市总工会积极探索“双沟通”工作新模式，各级工会组织及广大工会干部深入基层一线，走进企业、走近职工，积极开展企业沟通会和职工沟通会，贴心服务、主动作为。并推动各基层工会建立该工作常态化机制。

主动深入社区、楼宇、园区、市场、工地等职工密集的区域，各基层工会工作者利用职工休息时间，组织职工沟通会，摆摊设点，主动向广大职工集中宣传工会的职能作用，推介针对职工合法权益打造的服务项目，听取职工意见建议，并现场吸纳零散就业人员、农民工、小微企业职工等加入工会组织；企业沟通会期间，工会工作者主动上门入企，采用一对一、面对面等形式宣讲工会作用，了解企业需求，听取意见建议，争取企业行政支持建会，改进基层工会工作。另外，市总工会基层组织建设部印发《北京市工会基层组织建设工作法律法规汇编》和《北京市工会基层组织建设工作手册》，在法律法规援引和建会流程规范上，为广大工会工作者提供了技术支持。

依托“双沟通”，创新基层工会工作方法；借助“双沟通”，强化工会干部业务水平。在“双沟通”工作中，不乏典型生动的案例。

从不会谈不敢谈到有信心有底气

从对业务不熟练、不会谈不敢谈，到业务提升、谈工作有信心有底气，顺义区李桥镇总工会建会工作者刘文娟在“双沟通”期间实现了蜕变。

刚接手相关工作时，刘文娟不仅对业务不熟悉，面对对方提出的问题很难给出准确回答，还会遇到企业百般推脱、处处刁难、闭门不见等实际困难。

“双沟通”工作开始后，借助《北京市工会基层组织建设工作法律法规汇编》和《北京市工会基层组织建设工作手册》，刘文娟和同事调整、创新了工作方法。企业名单确定后，刘文娟和同事先与镇里安全科等部门核对这些企业经营情况，同时利用网络手段核对企业信息，并与企业进行电话沟通，了解其经营情况与建会意愿。随后，刘文娟和同事会先进行上门走访，确定企业所给地址是实际经营地，做好照片拍摄、详细记录，进行信息存档，并力争见到其负责人沟通建会事宜，面对进不去企业大门的情况，便申请让领导出面协助，与企业进行充分沟通后，再开展混合企业沟通会。

职工沟通会开始前，刘文娟和同事对李桥镇的企业性质、经营地分布情况等进行了汇总分析。针对较为集中的一些企业，采取摆摊设点，与职工一对一进行沟通；一些分布在各村的企业，便会先与企业进行联系沟通，经协商同意后，工会工作者走进企业内部，对职工进行宣讲。“摆摊设点”工作期间，刘文娟和同事精准把握职工身份，面对收入低、福利较少地外来务工人员，向他们介绍大病医疗、二次报销、抢电影票、发放慰问品等较为实际的内容，引发了很多职工的极大兴趣；除一对一沟通外，刘文娟在面对企业广大职工宣讲时，采取“用最真实事例，说最简单的话”的工作方法，将自己经历的、身边发生的一些涉及到大病救助、二次报销等内容的典型案例讲给职工听。

从不了解、不接纳工会到认可工会

“双沟通”试点工作期间，通州区总工会结合建会百日行动，着手辖区百人以上企业工会组建工作。其中，通州区总工会主席尚祖国亲自带队，对辖区内规模较大的几家外资企业进行了走访调研，精准了解对方需求，使得其中一家外资企业——乔治费歇尔管路有限公司对该工作引起重视。

面对企业方“认为外资企业没有必要建立工会组织”的观点，区总工会基层组织建设服务中心与西集镇总工会工作人员援引《工会法》等相关法律法规，对企业在中国组建工会的必须性和必要性进行了讲解，并详细介绍了税务代收等方面的内容与注意事项，说明中国工会是企业与职工之间沟通的桥梁，其丰富的福利、活动能帮助企业稳定职工队伍，使企业主与管理者对工会性质、职能有了初步认知，打消了一部分顾虑。随后，面对企业方对工会的组建流程、会费缴纳、享受服务等方面的疑虑，工作人员六次上门，为对方普及工会知识，提供工会服务，面对面、手把手地为他们排解疑虑，规范工会组建流程，让企业从不了解、不接纳工会到认可工会，转变了对工会的态度。

□本报记者 赵思远 文/摄