“您好！我是海淀区区长戴彬彬，您反映的北下关污水外溢问题有相关部门跟您联系过吗？相关部门是否解决了您的问题？您对处理结果满意吗？”近日，海淀区长戴彬彬带领北下关街道、海淀街道、学院路街道、花园路街道、上庄镇等10个街镇一把手用“暖心三连问”的方式，就近期百姓拨打12345反映的问题，主动给百姓打电话进行回访。这也是海淀区第一次街镇一把手作为回访员给百姓电话回访。

当天，共回访群众电话个95个，群众满意度较高。记者了解到，在3月28日的区委书记点评会上，蔡奇通报了3月份各区“接诉即办”工作情况，海淀区考核成绩名列第一。全市300多个街乡镇排名前十名中，海淀区占据四席。4月，海淀区将继续推动“接诉即办”工作，区长一周一分析调度，主管副区长一周两次高频次专题调度，重点切入“接诉即办”工作中的难点、痛点、堵点，群众身边的急事、难事。

□本报记者 白莹