清晨6点半，在静悄悄的街道上，品骏快递北京房山城关站点门口已是一片忙碌场景。屋里屋外堆满了大大小小的快递包裹，10余个快递员神情专注地蹲在地上分拣包裹。

经过早晨忙而不乱的分拣，早晨8点前，快递员陆续骑上电动三轮车出发送货。刚才还挤得水泄不通的屋子，一下子就腾空了。这样的日子，对品骏快递北京房山城关站点快递员董文焦来说再寻常不过。卸车、入站、分拣、投送……日复一日，从2018年成为一名快递员开始，董文焦便用“责任心”三个字浇筑投递路，成为了同事们眼中公认的“拼命三郎”。

“任务量最多时，我要送200多个件，遇到电梯出现故障，我一口气要爬到18层的高楼，真是挺累的。”但不管多累，董文焦都要把负责的投递点内派发的快递交付到客户手中。同事们劝他休息时，董文焦却说，这些快递都是对客户很重要的东西，咱们早一刻送达，客户就可以少一刻等待。

“他每天早晨6点左右到公司，最晚的时候要12点才回家，从家到公司需要40分钟。每天他都要这样往返。这份辛苦对许多人来说难以坚持，可他却习以为常，并乐在其中。”董文焦的同事、品骏快递北京房山城关站点经理任正松对记者说。

在从事快递员之前，董文焦曾在一家石化企业里担任消防员。七年的准军事化的训练环境和工作环境让董文焦养成了不怕苦不服输的性格。“既然从事了这份职业，就要有这种责任和担当。”董文焦说。

今年三月初，董文焦像往常一样装好货物便开始出发派送，在配送过程中，联系其中一位客户的电话时，对方许久都未接听，董文焦的心里犯起了嘀咕。于是，他便上楼为其配送。然而，眼前的这一幕更加让董文焦满腹狐疑。“当时，我看到客户家中的门没有关，敲门询问也无人应答。”董文焦便下楼等待。就在此时，他接到了客户打来的电话。董文焦接到电话后，马上告知了客户家的情况。客户请董文焦帮忙把门关上，并将快递送到了对方指定接收处。事情过了几天之后，这位事主为了感谢董文焦的帮助，特地为他制作了一面“敬业正直品如金，侠义相助暖人心”的锦旗送到了品骏快递北京房山城关站点。

一时间，董文焦成为了同事们学习的榜样。“我觉得这是举手之劳，是我应该做的。”董文焦坦言，快递员要面对各种问题件的处理，派送不成功等与客户打交道的各种复杂情况。平时还会遇到一些上了年纪的老人不会收发快递，他都会亲自上门为老人服务。遇到快递单上地址和电话填写有误的事主，他都会想尽各种办法一一核实清楚，即使往返多次也要将快递送到。

“干一行，就要爱一行，并且干就干好。”董文焦告诉记者，由于这一行业工作辛苦收入不高，社会认可度也较低，因此人员流动性很大，不是每个人都能坚持到最后的，而且大部分时间都花费在送取件的路上，对家庭照顾很少。谈及到家人，董文焦这位80后“快递小哥”的眼圈红了。“照顾家里老人和儿子的担子都交给妻子一个人，她成了家里的顶梁柱。”

谈到将来，董文焦说：“我将继续努力干好这个本职工作，为每一名客户提供最优质的服务，同时也希望社会对快递员多一分包容，送上一个笑脸。”

□本报记者 闫长禄 文/摄