“今天我是来给工会送锦旗的，在我最无助的时候，你们帮我渡过了难关，谢谢你们！”日前，海淀园区一家非公高新技术企业职工来到海淀园工会工委，送上锦旗来表达他对工会组织的感谢。

原来，去年底，该职工与企业方就其医疗期待遇和岗位调整产生劳动纠纷，双方未能达成和解，但他并不愿与企业闹僵，更不想对簿公堂。一时间，他情绪低落沮丧到了极点，情急之下，他拨通了海淀园工会工委维权帮扶热线寻求帮助。

海淀园工会工委在受理诉求后，协同常年法律顾问及时稳定该职工情绪，帮助分析应有权益，同时立即联合其所在企业工会介入调解。经过多次沟通，释法析理，该职工最终与企业方达成和解。

记者了解到，把问题解决在萌芽状态，是该工会工委在面对职工维权问题时的首要目标。为此，去年底，他们推出了工会维权“1116”模式，即一支队伍——以集体协商指导员、劳动关系预警信息员、法律服务律师团为一体的维权队伍，一条热线——职工维权服务热线，一个平台——职工维权网上平台，六项内容——法律培训、仲裁观摩、集体协商、专家咨询、送法上门、网上课堂，做到服务有规范、维权有阵地、纠纷有人管。

□本报记者 陈曦