第11版:维权
3上一版  下一版4
 
员工午休时间发病致死属工伤吗?
到货商品无实效 链接购物需谨慎
债务人去世, 父债未必子还!
 
返回京工网 版面导航
 
3上一期
3上一篇  下一篇4 2019年4月11日 放大 缩小 默认        

到货商品无实效 链接购物需谨慎

 

近日,延庆区市场监管局接到一大爷投诉,称自己在网上购买了若干商品,但收到商品后与自己预期的效果不一样,想要退货,但微信“那头”的“健康顾问”却对其置之不理。大爷满面愁容,说自己花了1558元,寄过来这个破玩意儿,刚去了派出所,派出所让找市场监管部门,希望监管部门能给自己主持公道,找到卖方退货。

据了解,该大爷从微信网页中认识了一名“健康顾问”,说能够解决他的健康问题,便毫不犹豫加了这个人微信,除此之外没有其他联系方式。聊天记录显示,仅仅通过几句攀谈,对方就给大爷进行了“诊断”,并开具“药方”,健康顾问使用顺丰快递货到付款的方式给大爷寄来了商品,大爷付款并签收。之后觉得自己被欺骗,想要挽回损失。

执法干部先是尝试联系微信卖家,但文字聊天、语音通话均未得到回复,随后又联系了顺丰客服,客服表示货款已经付给卖家,不能直接退货。执法干部将老大爷的情况与顺丰快递客服沟通说明后,快递公司遂答应上门取件,并联系卖家退货退款。

执法干部对大爷进行了消费教育,告知其如果想要网购,一定要到正规、规模大的第三方平台选购,不要轻信网页链接中的宣传。另外,有病还是要去医院,不要“自己给自己当大夫”。大爷对此处理结果表示十分感谢,说:“这回长记性,再也不瞎买了”。

如今,网络信息爆炸,支付途径越来越多,越来越便捷。一些人抓住“商机”,通过撒播链接“钓鱼”,其中商品质量参差不齐,容易发生消费纠纷,且由于空间限制,维权困难,文中的大爷就吃了网页链接购物的亏。今后,延庆区市场监管局还将强化对辖区消费者的消费维权教育工作,提高消费者的维权本领,尽全力帮助辖区消费者解决实际困难。

(北京市延庆区市场监督管理局 康静)

 
3上一篇  下一篇4  
   


主办:劳动午报社 运营管理:劳动午报社 版权所有©2013-2014 技术开发:正辰科技
地址:北京市丰台区东铁营横七条12号 邮编:100079
ICP备案:京ICP备20012564号-1 京公网安备11010602200849号

 

关闭