本报讯 （记者 崔欣） 房屋漏水找谁来做防水？树枝繁茂阻碍通行找谁来修剪维护？平日里这些让胡同老百姓无处可诉的需求，在今年胡同物业管理中得到了有效解决。记者25日获悉，北京住总集团北宇天诺胡同物业白塔寺项目部客服中心成立了本市首个“一站式”胡同服务中心——新街口街道白塔寺街区物业服务中心。今后，街区物业服务中心将与新街口街道办事处城市管理办公室、房管所、绿护队、垃圾分类公司等相关部门和单位协作，最大力度解决居民合理诉求。

西城区新街口街道城市管理办公室负责人表示，建立该中心的初衷是提高街巷物业管理水平，改变地区城市管理存在的业务分散、居民来回跑腿的现状。“街区服务中心以保障民生、解决居民合理诉求为出发点，由社区居委会书记统领，突出物业客服中心统筹协调处理作用，快速响应和处理居民诉求。

北宇物业党支部书记、总经理李志新介绍，“作为综合服务中心的中转站，新街口项目部目前实行24小时值班制，设置并公示街区物业综合服务中心24小时服务热线，确保居民合理诉求第一时间响应处置。服务中心接件后，及时派发到相关部门和单位，并随同处理人员一同赶往现场，形成工作联动机制，实现处置质量和工作效率双提升。”崔欣 摄