第04版:本市
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换季时节洗染消费纠纷增多
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换季时节洗染消费纠纷增多

 

本报讯(记者 周美玉)昨天,“12315”发布2月份消费者投诉分析公示,提醒消费者,换季时节衣物洗染消费纠纷增多。

2月份,市市场监督管理局12315热线共登记消费者投诉信息17838件,接待消费者咨询32293人次,为消费者挽回经济损失649.26万元。

根据12315中心历年投诉数据分析,换季时节有关洗染类消费的投诉有所增加。从投诉具体问题看,质量问题居首位,其中主要以颜色改变、损坏、遗失以及变形为主;其次是由于消费者集中送洗衣物,导致洗衣店无法如期将衣物洗净归还。

市市场监督管理局提醒消费者进行洗染消费时,要注意选择正规的、规模较大的店家,切莫贪图便宜。送洗时双方要检查衣物情况,务必在票据上约定衣物的颜色、破损情况、服务价格等重要信息。同时,对于较贵重的衣物,保留购物凭证,在洗涤时可选择保价服务,一旦衣物损坏,可索取赔偿。取物时应认真检查衣物质量,并当面提出疑义,以免造成不必要的争议。

 
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