积极参与社区治安巡逻、助老助残、疏导引路、定期开展卫生清扫、积极开展“暖心伴考”……在丰台，经常会遇见这样一批穿着“蓝马甲”热心公益的人，他们就是丰台区职工志愿者，目前，丰台职工志愿者队伍已扩大到5万余人；这批身着“蓝马甲”的职工志愿者，被丰台居民亲切地称呼为“蓝精灵”，他们用充满爱和善意的行动，提升着这个城市的温度，在又一个学雷锋日到来之际，本报记者走进了丰台区职工志愿者群体，听他们讲述了志愿服务的感人故事。

助老服务有了专门的志愿者队伍

“马上3月5日学雷锋日就到了，云岗街道的职工志愿者们又会在三院文化中心广场开展志愿服务，内容有免费磨菜刀、理发、量血压、健康咨询、清洗眼镜等10余项呢，这都开展十余年了，我们周边的群众都是受益者啊！”李大爷感慨地对记者说。

据丰台云岗街道总工会主席单红艳介绍，截止2018年底，云岗街道总工会职工志愿服务大队共发展注册职工志愿者733名，并于2017年9月成立了9个社区志愿服务分队。

做过志愿服务的人都知道，在社区开展志愿服务很难，面对老年居民众多需求时更难。而在云岗街道，助老服务就有了专门的志愿者队伍。

云岗街道南一社区在走访调研中发现，社区人口老龄化严重，很多独居老人子女不在身边。针对这种情况，社区志愿服务岗迅速启动了“你我相伴志愿行”项目，为社区80周岁以上的独居老人提供志愿服务，让更多老年人不出家门就能享受到各种便捷服务。

据记者了解，你我相伴志愿行服务队自2017年3月队伍成立以来，通过“夯实基础、拓展队伍、常态推进”等方式，社区志愿服务工作硕果颇丰、亮点纷呈。服务队秉承关爱帮扶“三个一”原则，即每周一次走访、每月为职工办一件实事、每年陪职工过一个节日或生日；还创建了“五零工作法”， 即社区志愿服务“零距离”、社情民意“零盲点”、关爱帮扶“零缺失”、矛盾纠纷“零激化”、服务质量“零差错”；确保志愿服务常态化、规范化。2018年你我相伴志愿行服务队累计上门服务364次,服务时长738小时，受到社区老人的一致好评。

此外，云岗街道北区社区为老幸福服务队自2016年5月成立至今，共服务职工2600人次。每月定期第一周的周四上午为辖区居民提供免费理发、磨刀、测量血压、义诊咨询、骨密度测量、法律咨询等。通过服务品质的提高，志愿活动得到了广大职工的一致好评。

单红艳说，除了南一社区，北区社区，翠园社区也建有关爱夕阳志愿服务队、绿色志愿者、党员志愿者、青年志愿者、社区治安巡逻志愿者等多支服务队伍。而其中护老的“关爱夕阳志愿者服务队”是翠园社区的金牌服务项目，他们形成了一套“五定式”服务模式，即定时间、地点、项目、志愿者、目标；创新了“三化式”服务机制，即常态化、制度化、规范化。2018年翠园社区累计提供关爱夕阳志愿服务1749人次！众多老人可以更舒适地安度晚年，这背后都离不开志愿者们的倾心付出！

“蓝马甲”暖心伴考提升社会温度

“马上学雷锋日就到了，我们的职工志愿者又要开始行动了，像修理电器、关爱失独老人、理发什么的，内容丰富多彩，作为一名志愿者，能够以自己的微薄之力，为有需要的群体提供关爱，我们很自豪！” 丰台街道职工志愿者杨婷笑着对记者说。

据记者了解，首都职工志愿丰台街道服务大队成立于2016年11月。两年来他们先后组织职工志愿者在本辖区开展了每月清洁、暖心伴高考、清凉伴中考、职工子女托管班及治安巡逻、安全巡查等多项志愿活动。

“我们已经连续两年参与高考伴考服务了，我们以突出“‘身边的志愿’服务身边的考生家长”为主题，切实让职工感受到工会大家庭的温暖，提升这个社会的温度。”丰台街道总工会主席周春华感慨地对记者说。

在医药箱中准备了风油精；在文具箱里有签字笔、铅笔、橡皮、尺子等考试用具；为了缓解家长送考时的紧张心情，丰台职工志愿者主动将爱心座椅递给考生家长，方便他们在等候中休息，并免费给他们提供饮用水、扇子、纸巾等日常用品及报刊杂志、常用药物、防暑物品……丰台街道的职工志愿者就像对待自己的亲人一样对待着每位考生、每位家长，为考生、家长提供着各种细致周到的服务。

在2017年的伴考中，丰台街道职工志愿者率先开辟的场外“家长寄语区”，深受家长们欢迎，2018年的伴考服务丰台街道职工志愿者依然保留了“寄语区”，“寄语区”吸引了不少家长驻足，很多家长拿起笔来在准备的信纸上为自己的孩子写下了深深的祝福和期望！高考结束后，丰台街道职工志愿者及时将这份浓浓的祝福和期望邮寄到莘莘学子手中。

“在场外服务区，我们也深深感受到家长的含辛茹苦和对子女的热切心愿，为此，我们又特别设计了场外暖心环节，我们选择在高考结束后，让考生送给爸爸妈妈一支康乃馨，送去一份感恩，一份孝心。现场参加献花环节的考生和家长激动不已……我相信，今年6月份的‘暖心伴考’，我们会做得更好！”周春华深情地告诉记者。

据记者了解，丰台街道职工志愿者在伴考中的优质志愿服务得到了各级领导、周边学校、家长和考生的一致好评，产生了良好的社会反响，丰台街道服务大队最终被评为2018年“暖心伴考”首都职工优秀志愿服务大队。

“蓝马甲”成为暖心的标志

除了云岗街道和丰台街道，丰台区的职工志愿服务队凭借出色的志愿服务获得了广泛好评——

方庄紫芳园社区被评为2017年度全国“最美志愿服务社区”。紫芳园社区党委根据志愿者特长、服务技能以及社区急需解决的热点问题将志愿者分为三类八支队伍，并依托社区的法官、检察官志愿服务者成立了法律志愿服务站，定期为群众提供法律咨询服务。还将所有辖区内非公企业联合起来，成立了“星级服务商”队伍，从而促进了社区志愿服务健康有序发展。

在开展志愿者工作过程中，丰台教育工会一直认真落实志愿者注册工作，多家学校组建了志愿者服务团队，通过理论与实践相结合，制作的“首都职工志愿服务APP”使用率达100%。广大教师志愿者们开展了内容丰富形式多样的志愿服务活动，为办好人民满意的教育打下了坚实的基础。首都师范大学附属丽泽中学教师志愿服务队推选为“全市最佳志愿服务组织”。

“创新职工志愿服务模式，我们永远在路上！今年我们准备扩大志愿服务队伍，新增职工志愿者5万人，与建会工作同步开展。此外还要进一步扩大志愿服务阵地，增加志愿服务岗数量，引领更多志愿者，为更多有需求的社会群体，提供丰富多样的职工志愿服务！”丰台区人大常委会副主任、总工会主席王建斌告诉记者。

在丰台，“蓝马甲”正受到越来越多职工和市民的认可和赞扬，某种程度上，可以说，“蓝马甲”正在成为一种暖心的标志。

□本报记者 余翠平