前不久，关于一只大象从动物园“离家出走”的谣言在网上热传。随后北京市公安局官方微博“平安北京”辟谣称:“动物园把大象数了一遍，都在”。让谣言不攻自破。

而这条微博则是出自被称为“平安北京”微博团队“段子手”的北京市公安局办公室新闻中心民警郭涛。他负责北京市公安局官方微博“平安北京”的权威信息发布。郭涛回忆，“当时我们向动物园核实，动物园工作人员说‘都数了一遍，没丢。’我觉得这句话不错，就用这句话来发了微博。”

记者了解到，郭涛只是“平安北京”8人团队中的其中一员，作为北京政务“第一网络大V”，“平安北京”除了发布权威政务消息，还曾为“朝阳群众”正名，并及时辟谣、解答公众疑问。

为“朝阳群众”正名

毕业于广播电视新闻专业的郭涛，曾在一家知名网络公司工作。儿时看过的港台警匪电影里的一帧一幕，一直令郭涛魂牵梦绕。电视剧《重案六组》的热播，更是让郭涛心驰神往。

“自己如果有一天也能成为一名警察该有多好。”在一次公务员考试中，郭涛抓住了机会，考上了北京市公安局。2014年，在密云公安分局工作了三年后，郭涛进入市局新闻中心工作，开启了“平安北京”博主的生涯。

近几年，北京市公安局在打击涉黄涉毒方面取得了突出成效，郭涛也在“平安北京”官方微博上对这些战果进行了连续报道。

而高频出现的“群众举报”一词也开始成为网友们关注的热点，因涉毒涉黄明星大多在朝阳区被抓获，网络上不断出现“朝阳区群众是现代版小脚侦缉队”等诸多带有讽刺意味的声音。郭涛坦言，这无疑为那些默默付出、积极举报的首都群防群治力量泼了一盆冷水，他必须要做点什么。

为了给这些“幕后英雄”正名，郭涛组织“平安北京”微博团队成员多次以“朝阳群众再立新功”为题通报案情，有意识向公众强调“朝阳群众”嫉恶如仇、热衷于协助警方打击各类违法犯罪的正面形象。

在此基础上，郭涛带还组织“平安北京”微博粉丝和媒体记者深入朝阳区群防群治队伍中采访了解他们的工作日常。感触颇深的各大媒体以“揭秘北京朝阳群众”“朝阳群众到底有多牛”等为题对“朝阳群众”构建公共安全的积极作用进行肯定。在百度检索中，包含“朝阳群众”关键词的新闻报道多达14.2万余篇。借助热度持续发力，继“朝阳群众”后，郭涛又带领“平安北京”团队会同相关部门连续报道推出“西城大妈”“海淀网友”“丰台劝导队”等首都群防群治典型群体为守护平安作出的突出贡献，被广大网友称为“给力民间组织”，进一步调动了广大群众参与社会共治的积极性。

做网民“最喜欢的菜”

在市公安局新闻中心，同事们评价郭涛是个爱动脑筋的年轻人，具有极强的“网感”。

今年3月份，郭涛主动策划，用图片对近五年来全国公安因公牺牲民警数字进行包装，设置“用生命守护生命”的主题，受到多家媒体和多名网络大V的集中转发，引发互联网上“尊警、爱警、护警”的热议。

“功夫不负有心人。”他创作的“警官证照片为何不让笑”“微信黑白开机敬礼画面”等致敬中国警察的博文，网友直呼戳中泪点，综合点击量超3亿。

他挖掘报道发布的“北京交警现场执法赢得围观群众鼓掌称赞”“罕见月食日警察在你身边”等博文，巧妙展现首都公安民警为人民服务的良好形象，综合点击量超2亿次。

2018年，短视频社交平台逐渐成为一种现象级全民应用产品。“当看到身边的人都在看短视频时，我们就已经着手准备进入了。因为群众在哪里，我们的服务就应该做到哪里。”郭涛说。

在去年的5月20日当天，郭涛带领团队成员一起通过“平安北京”官方短视频账号发布了“处女秀”，内容正是网络热传的“双井桥一男子殴打他人”案件北京警方的处置工作。自短视频发布不到24小时的时间里，该条视频的播放量已达到了1200万次，收获网民点赞超19万次，评论6000余条。

郭涛利用短视频具有可视化、冲击力强、传播范围广的优势，制作了多个内容生动丰富、法制教育形象具体的短视频，综合阅读量超亿次，成为广大网友“最喜欢的菜”。

利用网络为群众答疑解难

“‘平安北京’作为北京市公安局的官方微博账号，必须保证它的权威性，必须代表首都公安的声音，更需要理性的思考和表达，同时又要让群众能够感受到北京警方‘贴心、暖心’的人文温度，这其实挺不容易的。”郭涛说，“其实，就是将心比心，站在群众的角度上思考，及时给予他们建议和帮助。”

为此，他与团队成员共同策划发布便民服务及安全防范提示、警务工作动态和打击破案情况等各类资讯14余万件，解决网民反映的突出情况3100余件，日均解答网民业务咨询达300余件，回复总量超10万件。

同时，郭涛牵头在北京电视台科教频道“警法目录”栏目中开辟电视版“平安北京”板块，以最真实的首都公安形象“面对面”与观众进行互动交流，让首都警务动态和安全服务类提示以更广泛的渠道、更立体化的形式实现更暖心的服务。

对于群众关心、社会关注、媒体聚焦的案事件，郭涛会第一时间通过“平安北京”平台主动回应，用最权威的官方声音为网民答疑解惑、获知真相。网友直言“事情到底如何，我只相信平安北京”。

“一路走来，做一名官宣‘段子手’其实并不容易，短短几行字的背后，凝结着无数个不眠之夜，责任很大，压力也很大，但这都不算什么，我相信我会坚持走下去，因为在我身后，有团队同事们的强大后盾，有首都公安队伍里不竭的故事素材，还有网友们的鼓励、批评和指正，更有想要为首都公安事业做出自己贡献的动力！我期待能通过我的努力，真正实现我的价值：为首都公安民警代言！”郭涛说。

□本报记者 闫长禄