第03版:本市
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近九成消费投诉集中于网络购物
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3上一篇  下一篇4 2019年2月12日 放大 缩小 默认        
春节首都市场消费环境良好 食品市场整体平稳
近九成消费投诉集中于网络购物

 

本报讯(记者 周美玉)昨天,北京市市场监督管理局通报了春节7天本市市场秩序情况。春节期间,首都市场消费环境良好,全市食品市场整体平稳。在消费投诉方面,近九成投诉集中于网络购物,共1007件,主要集中在手机数码、服装鞋帽等商品质量、配送等问题。

旅游产品预订再次成为投诉焦点,共接到306件。主要问题为商家提供的房型与约定不符,入住时告知无房、擅自加价、擅自取消订单等。另外,文化消费成为今年春节诉求新热点,共接到电影票、演出票预订投诉55件,主要问题集中在网购电影票无法使用、承诺优惠不履行等。

食品安全情况方面,春节期间,未发生食品突发紧急事件,全市食品市场整体平稳,供应保障有序,无严重违法问题和突发食品安全事件。共出动监督执法人员19196人次,监督检查食品生产经营者10364家,发现违法行为14起,立案13件,开展食品安全风险监测220件,采集食品舆情信息7篇。12331受理食品安全投诉举报253件,咨询17件。监督检查药品、医疗器械生产企业69家,药品、医疗器械经营使用单位1245家。春节期间,未发生药品、医疗器械突发紧急事件,无严重违法问题和突发药品、医疗器械安全事件。12331未收到药品、医疗器械方面的投诉举报和咨询。

市场价格情况方面,春节期间,全市主要生活必需品供应充足,价格水平基本稳定,各类经营者价格行为总体规范,未发现严重价格违法问题。截至2月10日,全市共接收各类价格举报投诉108件,同比下降7%,主要集中在机动车停车场、商场超市行业。春节期间群众出行和消费意愿较强,客流、车流相对集中,导致机动车停车场和商场超市出现问题较多。共接收价格及政策咨询596件,其中停车收费咨询占72%。

 
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