本报讯 （记者 赵思远）率先在全区开通两部便民热线以及“永顺民声”微信公众号之后，通州区永顺镇近日接到了第一通反映诉求的便民电话。市民是滨江帝景127号楼4单元的高层业主，因家中暖气停暖，而家里刚刚1岁的孩子正在发烧，业主获知热线后赶忙拨通电话。

接到电话后，永顺镇工作人员立即分为两组，一组联系物业了解该小区整体的供暖情况，另一组则联系了永顺镇领导。相关领导立即联系了有关业务单位。随后，热力公司迅速入户进行了抢修，并在当晚9点48分使该户居民的供暖问题得到解决。

据永顺镇副镇长王东介绍，镇里的两部便民热线“接诉即办”，当天接诉当天解决。同时，永顺镇在2019年还计划投入2000余万元将12345市民服务热线、社区网格、永顺便民服务热线、微信公众平台、媒体舆情等5大反映民生诉求的渠道进行整合，成立永顺镇综合治理平台，以更加精细化的管理措施落实北京城市副中心控规要求。