本报讯 （记者 赵思远） 18日，北京市第一个以乡镇为单位开通的便民服务热线——通州区永顺镇便民服务热线正式开通。热线将遵循“接诉即办”、提升居民获得感、幸福感和安全感为原则，当天接诉当天解决。

记者获悉，通州区永顺镇此次开通的便民服务热线号码是69515111、69516111，并发布“永顺民声”微信公众号，作为居民提建议和发诉求的平台。市民只要拨打这条热线或者关注“永顺民声”微信公众号，反映相关诉求，永顺镇网格化综合指挥中心工作人员会在第一时间将有关诉求信息，派发各网格管理员进行处置。“我们全镇采取快速处理机制，如生活垃圾、门前三包、违章停车、乱搭乱建、街头游商等问题，网格管理员即可处置，把绝大多数群众诉求解决在基层。”永顺镇副镇长王东介绍说。

永顺镇将全镇148个网格划分为7大片区管理，均有专业巡查队、城管、安监、环保等各部门执法队伍、村（居）委会物业管理人员队伍、第三方考核队伍等7支队伍，明确管辖责任范围。在各村、居显著位置设便民服务台，由村、社区的工作人员轮流值班，对群众反映的问题第一时间解决处理，实施“一个小区一个方案”。