赵蓓是通州区住房和城乡建设委员会的一名工作人员，她生在通州，长在通州，工作奉献在新时代的副中心，在她看来，这既是一种缘分，更是一种莫大的幸运。去年底，首都职工志愿服务助力北京城市副中心建设活动正式启动，赵蓓主动加入其中，不仅因为她深深爱着“大通州”，更重要的是，她发自内心地愿意做一名志愿者。

一有机会就张开双臂拥抱那些残障孩子

2016年一个偶然的机会，赵蓓在志愿北京官网上看到通州附近有一个非常新鲜的志愿项目，叫“叠被子比赛”，是到通州区人工耳蜗培训学校，与听力有障碍的小朋友做游戏，为他们带去不一样的欢乐，而且欢迎志愿者带孩子参加。身为人母的赵蓓动心了，活动当天，他们全家一大早就来到了位于宋庄镇双埠头村的人工耳蜗培训学校。“阿姨好、姐姐好，妹妹好。”学校里的三个留守男孩一人说一词，全是四声发音，可老师却夸张地为他们拍手叫好。老师告诉赵蓓，这三个孩子都是先天失聪，被家人遗弃后，由福利院抚养长大。赵蓓听后心里一沉：孤儿！谁不知道，没妈的孩子最可怜。

赵蓓了解到，这几年市政府为福利院里一些具备条件的孩子免费做了手术，配上了人工耳蜗。他们后脑勺的黑色圆片负责接收外部声音，埋在脑子里的芯片负责处理声音，让孩子重建听觉功能。不过患儿的最佳治疗期是一岁，这三个孩子装的时候最小的也4岁了，他们没听见过声音，也就不会发音，所以需要老师对他们进行言语康复治疗。

半天的活动中，孩子们的脸上一直洋溢着笑容，但他们听音时的专注，发声时的努力以及脑后长长的伤疤深深地震撼着赵蓓，她和女儿都深切地感受到自己拥有的幸福生活，对另一部分人来说是多么宝贵。“和他们一起玩儿时，我总是找机会伸开双臂紧紧搂住孩子们，他们在我怀里时，脸上的表情既害羞又甜蜜。”赵蓓说，从那以后，只要时间允许她便会参与到志愿服务中，尽自己的努力为有需要的人送去关心和帮助。

一边做志愿服务 一边学心理咨询技能

后来，随着参与志愿服务的次数多了，赵蓓发现，志愿服务绝不是短平快的任务，它不仅需要志愿者爱的投入和持之以恒的坚持，还需要有专业知识做支撑。这些年来，赵蓓一方面积极参加志愿活动，一方面接受专业培训，并掌握了很多新本领，取得了国家级心理咨询师资格认证、红十字应急救护技能证书。

“说起取得国家心理咨询师认证的事还得感谢工会。”赵蓓说，几年前，通州区总工会为工会会员举办了免费的心理咨询师培训班，正好当时她所在的工会小组里有位患重病的党员，需要有人开导，她就报了名。这位党员癌细胞转移，一次次的放化疗导致她情绪很不稳定，以前爱美爱笑的她总是哭。赵蓓作为工会小组长十分关心她，经常给她打电话聊聊天，想让她知道还有很多人惦记着她，可是有时候打通了电话又不知道说点什么好。那种心有余而力不足的感觉让赵蓓很是沮丧，所以她决定接受专业指导，提升自己志愿服务的综合能力。

学校的路是真远，好几次赵蓓都睡过了站；题是真难，作为一名上有老下有小的中年人，她无数次地感到“压力山大”，但是想到学习机会难得，她还是咬着牙坚持下来了。大家都羡慕她能拿下这个含金量很高的证书，说她使出了“洪荒之力”，她笑着说：“我哪有什么洪荒之力，全靠自己死撑，而且我发现自己又多了十几根白头发。”受过专业培训后，赵蓓感觉自己的心理辅导段位明显提升，那位同事的家人跟赵蓓说：“现在她就爱听你说话。”

每周志愿参与未成年人心理辅导

去年，赵蓓参加了首都职工志愿“暖心伴考”志愿服务活动，两天中，她接受了多名家长的咨询，并为他们发放了高考心理宣传单，“我发现，家长们都很认真地在翻看折页，看完还会折好放进兜里、包里，散场后，一页也没有被遗忘在座椅上，我也是位妈妈，深知孩子就是一个家庭的希望。这次活动后，我非常想借助自己的心理学知识，为未成年人做点什么，于是便向通州区未成年人心理健康辅导站递交了个人简介，表达了自己愿意成为其中一员的愿望。”赵蓓说，很快他就收到了回复：欢迎加入。

目前，通州区未成年人心理辅导站有近70位志愿者，他们大多来自通州区的教育战线。大家每周一到六轮流值班。有一位来自台湖中心小学的孩子给赵蓓留下了深刻印象，这个孩子三年级了，可是从不写作业，妈妈辞职专门做“陪堂妈妈”，医院诊断他为“多动症”。通过和他聊天、做游戏，赵蓓发现他是有注意力不集中的问题，但更大的问题来自他的父母。经过询问，得知在孩子8个月的时候，父母因为工作关系分别在两个城市生活，孩子交给妈妈和姥姥看。5岁全家再次团聚，团聚后，每个人都觉得不适应，尤其是妈妈，觉得爸爸也是长不大的孩子，自己要上班养家还要照看“两个”孩子，心力憔悴，在这种状态下，她内心压抑，没有情感宣泄的渠道，这种不好的情绪也就传染给了孩子。

“我和孩子妈妈聊天的时候，她哭了好几次。”赵蓓说，在心理辅导中，她一点点地帮助这位母亲打开了心结，事后，她还把北京市职工心理体验系统平台的网址告诉了这位母亲，让她多了解一些心理健康知识。后来，那位母亲告诉赵蓓，未成年人心理健康辅导站真的没有白来，回去后她很快找到了和丈夫、儿子沟通的方式，孩子的情况也在逐渐改善。

通过志愿服务收获成就感幸福感

赵蓓说，通过参加未成年人心理健康指导方面志愿服务，她发现很多家长都会忽视孩子的心理疾病，青少年对自身存在的心理问题也不清楚、不了解，不知道如何解决。如今，随着时代的发展，社会对心理问题有了深入研究，对心理治疗也有了全新的认识。比如心理咨询辅导站的建立，就给未成年人的心理疏导、心理咨询、心理服务等提供了很好的渠道与平台。

“通州区未成年人心理辅导站设备齐全，功能齐备，有音乐教室等，可以通过专业的知识和专业的方法，很好地帮助家庭、尤其是青少年解决心理问题。”赵蓓介绍道。

在赵蓓看来，保障未成年人的心理健康是十分必要的。未成年人接受各方面知识非常容易， 但未成年人的人生观、价值观还没有形成，容易受到不良影响， 所以到未成年人心理健康辅导站参与志愿服务工作，对她来说，是非常有意义的一件事。“我愿意做青少年的知心朋友，让他们成长为身心健康、对社会有用的好人！”

通过参与志愿服务也让赵蓓获得了满满的成就感和助人为乐的幸福感，更让她感受到，作为一名志愿者不仅要爱自己、爱家人，还要有大情怀、大境界，要尽己所能去爱那些需要帮助的人。赵蓓说：成为志愿者后，她感觉自己的人生更加饱满了，精神层面获得的回报，更是远远超过了自己在志愿服务中投入的时间和精力。

□本报记者 张晶