本报讯（记者 边磊）由“进多门”变“进一门”，“对多窗”变“对一窗”，“上多网”变“上一网”，“多次跑”变“最多跑一次”。记者昨天在升级改造后的东城区政务服务中心看到，38个部门、717个事项、58个窗口全部实现了“一门一窗一网一次”服务模式。

据了解，东城区政务服务中心5月份开始对大厅进行了全面升级改造。改造后的区政务服务中心大厅1、2、3、5层为对外办公区域，面积由3130㎡扩大至6560㎡。目前，大厅共进驻38个部门，717个事项，设置58个窗口。新大厅各层区域划分鲜明，设施完备，指引清晰。在环境布局上，突显便利化。新大厅增设了业务洽谈室、联合审图室、自助上网区、商务服务区、休息等候区等便利化配套设施。同时设置了阅读角、提供自助咖啡机、充电宝等便民服务设施，为办事人提供更加贴心、人性化的服务体验。

在服务功能方面，通过科技手段，采用“一号”通办的方式，实现统一取号，无声叫号，短信提醒，过时补号。以往群众需要在取号机里面，针对不同的部门，不同的事项，分楼层进行办事选择取号，准确率既低又繁琐，现在充分结合“进一门”综合受理的特点，中心优化了取号流程，将717个事项整合成15大类，在群众进门后只需要进行简单的操作，直接办理取号，就可便捷地到办事窗口进行等待办理。同时，办事人除了查看大厅的滚动大屏幕外，还会收到手机短信提醒，真正实现“无声大厅”，有效降低嘈杂噪音，提升办事舒适度，让老百姓只进“一扇门”，只取“一个号”，办通“所有事”。

据了解，改造后共增加部门18个，新增事项410项，增加窗口13个。同时，东城区实现了区级政务服务事项进驻综合实体大厅及专业大厅比例达到100%，实现群众办事由找“部门”向找“政府”的转变。目前，企业和群众办事提供的材料减少30%以上，已经梳理出区级高频事项43项，并实现“最多跑一次”。计划到2019年底，企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上，区、街级100个高频事项实现“最多跑一次”。

继续推工作日办公时间为上午9时至下午5时。特别开辟了目前全市首个政务服务24小时自助服务区，创新推出“全年无休”的自助服务，实现7天×24小时提供不间断的政务服务，拓宽政府服务的时间和范围，极大地方便办事人随时办理业务。

在一层大厅设立24小时自助服务区，设置多部门、专业性、个性化自助服务终端，提供事项申报、办事预约、打印证照等快捷自助服务。可以进行工商打印营业执照、档案查询、个人的纳税完税证明查询等，后续还将增设公安出入境、人力社保、银行等自助服务机。同时提供与居民生活相关水电气热缴费等便民服务，打造群众“家门口的政务服务”。