今年“双十一”已经基本收官。11月20日，天猫、菜鸟发出公开信致谢300万快递员，点赞他们顺利完成1天10亿元物流订单的大考，创下物流史上前所未有的奇迹。为更好地激发员工工作热情，为辛苦工作在一线的员工们加油助力，北京各大快递企业总部纷纷推出奖励机制和激励活动，提高“双十一”快件派送时效，提升末端服务质量。

【快递员】

早上六点就起床抢快递柜 临近午夜才能收工

“双十一”过后，比起脚踏七彩祥云的男朋友，小姐姐们更愿意见到的是拿着大小箱子的快递员。申通快递员马佳佳这几天的状态就是三个字“超级忙”，从早上抵达站点接收包裹开始，他便一刻不停地奔波在派件的路上，要到天黑才能将多出平常数倍的包裹送到收件人手中。

11月14日，北京大雾，一整天都是灰蒙蒙的。早上6点刚过，马佳佳就从床上爬起来了，昨天奔波的疲惫还未彻底消散，新的一天又在等着他。出门后，他习惯性地在家附近的煎饼摊买了早点，顾不上吃，先揣在兜里，“煎饼挺好，凉了也能吃，而且扛时候。”

“我们每个人都有自己的配送区域，我负责的地方是一大片居民区，大概两年前，这片小区基本都安上了自助快递柜，平时还是很方便的，我们把包裹放到柜子里，收件人的手机上就会收到一个取货码，到时候直接来拿就可以。”马佳佳说，在“双十一”期间，快递柜就成了“香饽饽”，如果去晚了，抢不到快递柜，就只能挨个联系收件人，一个个上门送货。所幸，这两天他都是第一个到达小区的快递员，60多个小件包裹很快就都存进了快递柜，他的快递车一下子空了一大半。

“下午还有个大活儿！”上午10点半，马佳佳一边嚼着早上吃剩的半个煎饼，一边说道，“小区15号楼有个姑娘干代购，听她说每两个月就会飞一次韩国进货，她也是我的一个大客户吧，下午抽空我还要到她那里收货，每次至少二三十个包裹，不知道‘双十一’会不会更多。”马佳佳说着又发动起他的电动车，中午，中转站会送来三车货到他们网点，他要赶回去和同事一起分拣、装车，下午直到晚上，继续派件。

“从‘双十一’当天开始，这几天中午我基本没吃过一顿热乎饭，就这样时间还不够用呢，每天基本到夜里11点多，才差不多能把当天的件派完！”马佳佳说，按照他的经验，客户陆续收到快递的几天后，还会迎来一个退货的小高峰，目前这种忙碌的状态会一直延续至11月底。

业务量为平时的三倍

网点备了饭也没时间吃

马佳佳说，在他们网点，他每天派件的数量根本不算多，所有人的状态基本都是“忙到起飞”，“听我们网点经理说，今年‘双十一’过后这几天，后台显示业务量达到了平时的2.8倍。”

晚上11点20分，马佳佳送完了当天的最后一个件，“看得出来，客户是被我吵醒的，开门时还在揉眼睛，但是听到我喊快递，他不仅没抱怨，还连声给我道辛苦，客户能理解我们这么晚敲门，我心里还是挺欣慰的。”马佳佳说，他下班时，他的同事阿峰还在忙，“他早上没有抢到快递柜，夜里快递柜基本又空下来了，我路过时看到他正在快递柜前面投件。”

记者和马佳佳对话时，可以感受到他是在强撑着说话，“现在稍微有点空闲，我就愿意闭着眼歇着。”马佳佳说，干快递这四年来，“双十一”的包裹量基本以他能够感受到的数量逐年增加，公司也体恤他们工作辛苦，给了很大的后勤支持，网点在“双十一”前囤了不少泡面、火腿和功能性饮料，但是当真正忙起来的时候，他们根本就没时间去吃。

多数快递小哥未签劳动合同

一旦发生工伤怎么办？

快递业已成了城市运行中的基础服务产业，那么，这些快递小哥都有劳动合同吗？上社保了吗？一旦发生工伤怎么办？

记者了解到，现在很多快递员为物流企业配送快递，但双方未签订劳动合同，在这种情况下，他们的权益如何保障？按照《关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条规定：“用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立。用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。”

也就是说，判断劳动关系的关键在于认定主体双方是否具有从属关系，即雇工是否在雇主的指挥监督下劳动。表现在于工作地点、工作时间等是否由雇主单方决定。快递员的工作时间由快递公司决定，负责送达的区域也由快递公司决定，同时，快递员按公司规定的方式完成送达工作，可以认定快递员是在指挥监督下工作，即快递员与快递公司之间存在从属关系。

因此，劳动者虽以包片等名义或以签订委托协议等形式为用人单位服务，但在工作过程中体现出人身从属性，一定程度上服从用人单位的劳动规章制度或管理制度，接受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动，与用人单位存在劳动关系。

根据劳动法规定，劳动者的社会保险是由法律明确规定的，依法参加社会保险是劳动者和用人单位的法定义务，劳动者只要与用人单位存在劳动关系就有权享受社会保险待遇，劳动者与用人单位形成劳动关系并获得一个月以上工资收入，用人单位必须承担为劳动者参加社会保险的义务。

因此，即便双方当事人在自愿的基础上约定了公司不为劳动者缴纳社会保险费，但是约定内容与法律法规相抵触，约定无效。自愿约定并不能改变其违法性质，因此，劳动合同中有关不缴纳社会保险的条款为无效条款，用人单位应该依法为劳动者缴纳社会保险费。

此外，即便快递员是非全日制职工，用人单位为其缴纳工伤保险费也是法律的强制性规定。并且以为职工购买商业保险代替缴纳工伤保险费也是不合法的。商业保险是一种特殊福利待遇，往往作为工伤保险的补充形式存在。而工伤保险是国家强制性规定的社会保险险种。总之，用人单位不为职工缴纳社会保险费是一种违法行为。

【快递公司】

多种奖励机制关爱快递员

百世快递

11月1日-17日，百世集团联合水企5100发起关爱快递员活动，向全社会快递员免费赠送矿泉水和功能性饮料近140万瓶（北京3000箱，72000瓶）。同时关爱快递员活动，线上募集全民步数，通过线上“百世运动”小程序参与活动，只需步数达到1111步，即可为快递小哥捐出一瓶爱心能量水，活动共累计超过1.2万人参与，募集步数约3亿步。

为应对北京出现的极端天气，做好快递小哥的安全防护，百世快递还发放了50箱、12500个防霾口罩到每个快递小哥手中。

百世北京分公司主要领导组成慰问小组，亲自到一线进行慰问，为百世快递小哥加油打气。百世还设立了快递员五星级奖励，为快递小哥提供免费热饮和食品。

圆通快递

华北管理区人力资源部在公司领导的大力支持下，于11月12日为中心各场地一线员工共同举办了“决战高峰，幸运有你”的抽奖活动，在繁忙、高压的工作之余为员工增添乐趣，创造惊喜。此次抽奖共设立一等奖48名，二等奖96名，三等奖148名，纪念奖若干名。

感谢全体员工们的连夜奋战和孜孜不倦地为客户传递着每一份爱心和责任，同时也让员工感受到了公司给予他们的关爱和归属感。

抽奖活动在大家的欢呼声中圆满结束，为“双十一”的圆满落幕提供了重要保障。

京东物流

京东物流集团“双十一”期间，为京东小哥每人每天发放20元的餐费补贴和一个防霾口罩，并提供小食品和饮料。

□本报记者 白莹 张晶 文/摄