今年，文体活动精彩纷呈、技能竞赛风起云涌、工匠精神精心打磨，广大职工勇立潮头，奏响劳动最响亮的时代强音；还是在今年，送温暖、送清凉，金秋助学，帮扶困难职工，不管春夏与秋冬，丰台区东高地街道总工会的关怀总是那么温暖人心，“家”就在身边，服务无微不至。

2018年，东高地街道总工会在街道工委、办事处的领导和区总工会的有力指导下，深入学习贯彻党的十九大精神、中国工会第十七次全国代表大会报告精神以及习总书记在党的群团工作会议上的重要讲话，紧紧围绕区总工会工作要求，以“加强基层工会建设”为目标，以“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”为宗旨，根据辖区企业特点，立足于职工，因地制宜地送出五大服务：“送政策”服务、“送温暖”服务、“送关怀”服务、“送文化”服务、“送志愿”服务 ，以最大的诚意为企业和员工提供服务，努力打造职工温馨家园。

“送政策”服务

构建辖区和谐劳动关系

今年以来，街道总工会围绕大局开展工作，通过多种举措，把党和国家的最新政策送到辖区企业和职工身边，引领职工树立大局意识，共创和谐劳动关系。

举措一：加强职工精神文明建设。街道总工会为5人以上建会企业免费订阅《劳动午报》和《北京日报》等刊物，引导广大职工增强对党的基本理论、基本路线、基本方略的认同。

举措二：开展“职工素质大讲堂”。工作中，街道总工会深入基层开展调研，选择职工感兴趣的主题，为职工开展了“礼仪与职业形象培训”活动，组织职工参加“工匠精神”宣讲报告会。通过开展系列宣传学习活动，不仅弘扬了劳动精神、工匠精神，还让诚实劳动、勤勉工作蔚然成风。

举措三：强化职工依法维权意识。为做好维权服务工作，街道总工会充分利用四环微信群，不定期推送各种法律知识，组织辖区职工进行学习，增强职工法律意识，提高自助、自救的能力。

三个举措，不仅让辖区企业与职工及时了解到最新的政策，也同时掌握大量的最新信息，为他们开通了一条及时了解最新政策的通道。

“送温暖”服务

关爱职工不言放弃

工作中，街道总工会秉持着让职工感受到“家”的温暖，竭诚为职工群众服务这一理念，在上级工会的领导和指导下，从职工需要出发，做实服务工作，把工会的温暖送到职工的心坎上。

暖心一：开展暖心驿站建设。街道总工会根据辖区特点与企业分布情况和特点，分别在各社区服务站和企业建立暖心驿站，并为驿站配备雨衣、雨伞、微波炉、冰箱等设施，应急药物、外伤急救医疗用品、矿泉水等物资，满足辖区职工应急基本需求。

今年夏季，街道总工会十分关注辖区职工的健康和工作环境，购买了解暑物品，送到职工身边，送去了清凉。

暖心二：关心帮扶困难职工。一直以来以，街道总工会以高度负责的态度做细做实困难职工帮扶工作：春节期间为辖区的困难职工送去了慰问品；今年，为三位困难职工制定了脱困计划，并于10月为一名困难职工成功脱困，其余两名职工将于年底前脱困；实时了解职工情况，根据职工实际困难进行救助。本年度内，为患大病的女职工申请“女职工特殊疾病互助计划”，并完成了保险金的领取，为意外受伤的职工成功申请了“在职职工意外伤害互助保障”，理赔正在办理中。

“送关怀”服务

工会就在身边

一直以来，为使工会服务覆盖到辖区所有职工，让企业和职工全面了解工会政策和工会服务，总工会采取多种方法，力求将政策宣传和服务项目送到每个企业和职工身边。

方法一：走访企业，为建会奠定基础。东高地街道总工会了解到注册在东高地辖区的一家企业实际经营地在通州区，且尚未建会，街道总工会副主席立刻带领服务站副站长、工资协商指导员、工会经费税务代收工作负责人到企业经营地通州进行走访，向企业领导宣传工会的各项政策，了解了企业的经营情况、职工状况等，为下一步企业建会打下了基础。

方法二：召开职工沟通会，积极发展会员。今年以来，街道总工会根据辖区企业的分布特点，以分散与集中相结合的方式召开了多场职工沟通会：以总工会集中宣传为主的两场沟通会在万源物美广场举行；以各个社区联合工会宣传为主的10场沟通会分别将会场设置在各社区企业集中区域。通过宣传，职工更加全面地了解了工会的服务项目，大大提升了入会意愿。

“送文化”服务

提升职工生活品质

一直以来，东高地街道总工会致力于以文化凝聚职工，采取多种形式服务职工，丰富职工的文化生活，树立文明生活风尚，打造先进的文化氛围，弘扬民族精神。

形式一：倡导文明的家庭文化氛围。今年，街道总工会组织开展了“五月的鲜花”活动、“家庭关系建设与亲子教育”讲座、文体活动讲座，“创意手鞠球”制作等，提升职工的生活品味，融洽亲子关系，构筑和谐的家庭氛围。

形式二：倡导文明的企业文化氛围。今年以来，街道总工会组织辖区企业和职工开展了春节联欢会、趣味运动会、“丰采杯”乒乓球比赛、“丰采杯”羽毛球比赛、“阳光心态心理减压”素质拓展、“歌颂祖国美好风光”职工健步走、职工羽毛球比赛等活动拉近了职工与职工、职工与企业、职工与工会以及企业与工会之间的距离，凝聚了人心，构建了友爱的企业氛围，同时也弘扬了勇于拼搏，团结向上的精神。

形式三：倡导文明的民族文化氛围。近年来，街道总工会持续开展职工精神文明创建活动，继承和弘扬民族精神，今年以来，开展了“传承中华传统文化听曲艺品京味”、“传承中国优秀传统文化——中华老字号六必居饮食文化讲座”等活动，弘扬民族精神，引领社会风尚。

多项“送文化”服务的开展大大提高了职工的文化艺术审美情趣，使他们在学习中开拓了视野，培养了乐于学习的精神，增强了工会的活力。

“送志愿”服务

营造志愿光荣社会新风尚

东高地街道总工会不断壮大首都职工志愿者东高地服务大队的力量，在原有的基础上，积极吸纳更多的职工志愿者，同时在街道总工会的积极引导下，志愿者们利用自身的专业和特长为企业、为社会送服务。

今年以来，东高地街道总工会下属的多家联合工会和独立工会已形成了定期开展志愿服务的风气。

服务点一：持续开展困难帮扶。“两节”期间，东高地街道各级工会带领志愿者，分别走进困难职工家庭，为困难职工及家属“送温暖”，让有困难、有需求的职工群众真切体验到工会组织的服务，近距离感受工会组织的温暖。

服务点二：定期开展志愿服务。东高地辖区各联合工会和独立工会以各志愿服务分队为单位，发挥各自特长，定期开展体检、中医理疗、理发、法律咨询等活动，把志愿服务送到辖区企业和职工身边。

服务点三：参加安全服务保障工作。街道总工会志愿服务队组织辖区职工志愿者参加全国两会、中非合作论坛北京峰会等国家重大会议活动的服务工作，发挥了工人阶级主力军的作用。

在志愿服务过程中，职工志愿者各尽所能，无私奉献，用模范行为影响和带动了辖区的职工，自愿参加到志愿服务中来。

今后，东高地街道总工会将继续把服务职工作为工作的主线，牢牢把握群团改革部署要求，加强基础建设、提升服务质量、创新服务模式，进一步扩大工会的影响力，构建联系广泛、服务职工的工会工作体系，切实增强服务职工功能，让服务型工会的理念深入职工心中。

□本报记者 张瞳